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耿贺敢:2执行力小故事

关键词:[执行力] 浏览:2883 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 在泰国曼谷,清晨酒店一开门,一名漂亮的泰  小姐微笑着和我打招呼:"早,  先生。""你怎么知道我姓余?""  先生,我们每一层的当  小姐要记住每一个房间客人的名字。"我心中很高兴,乘电梯到了一楼,门一开,又一名泰  小姐站在那儿,"早,  先生。""啊,你也知道我姓余,你也背了上面的名字,怎么可能呢?"" 先生,上面打电话说你下来了。"原来她们腰上挂着对讲机。 于是她带我去吃早餐,餐厅的服务人员替我上菜,都尽量称呼我  先生,这时来了一盘点心,点心的样子很奇怪,我就问她"中间这个红红的是什么?"这时我注意到一个细节, 那个 小姐看了一下,就后退一步说那个红红的是什么,"那么旁边这一圈黑黑的呢?"她上前又看了一眼,又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。 我退房离开的时候,刷卡后他把信用卡还给我,然后再把我的收据折好放在信封里,还给我的时候说,"谢谢你,  先生,真希望第七次再看到你。"第七次再看到,原来那次我是第六次去。 3年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片,发现是他们酒店寄来的,"亲爱的  先生,3年前的416号你离开以后,我们就没有再看到你,公司全体上下都想念得很,下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。 这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。

     

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