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李墨:三句话提升你的职场「果敢力」

关键词:[执行力] 浏览:2001 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • “果敢”,原意是指当机立断,敢作敢为,勇敢又有决断。果敢力是职场人士的一个核心能力,指的是能坚持自己,又不会冒犯别人,通过高效沟通,解决冲突,达成团队合作,提高影响力、执行力和行动力的一种能力。


    果敢力虽然在职场发展中起着关键作用,遗憾的是,并不是每个人都具备。比如,我们经常见到的不够果敢的例子:

    • 小菊接受了来自同事的一个任务,这本来不是她应该做的,而且自己的本职工作已经够多,所以不得不周末加班,忙的焦头烂额,累的精疲力尽,只是因为不好意思拒绝;

    • 李子想请假趁暑期陪妻子和女儿去旅游,但看到团队都在为项目上线努力,迟迟和经理开不了口;

    • 小飞对加薪结果不满意,但不知道如何表达,只能默认接受,并且还违心说了愿意;

    • 小强观察有个同事最近经常迟到,但碍于面子又怕破坏关系,不好意思提醒他准时上班;

    • 同事刚做完一个汇报,小王很想问一个问题,但是担心自己的问题大家都清楚,所以不敢提问;

    • …………

    类似的例子数不胜数,因为怕表达不好,怕破坏关系,怕伤害对方,怕对方不理解,怕和对方产生冲突,怕丢了自己的面子,等等原因而在职场中不能够表达自己真正想说的,改善不了工作效率,甚至委曲求全,忍气吞声,长久以来压抑、焦虑、疲惫不自信的情绪蔓延,或者对职场失去兴趣,或者对自己失去信心,这都是在职场里表现不够果敢带来的后果,对于职场新人来说尤其常见。


    可在职场里我们是不是也看到一些人,果敢自信,坚定利落,敢说敢为,有胆有谋,既能坚持己见又能获得喝彩,肯定对方时铿将有力,反对时不卑不亢,有理有据,说服别人的同时还能赢得尊重和赞美。是不是羡慕嫉妒恨的背后,又佩服的五体投地?


    其实果敢力也是一种技能,有一些可用的技巧,每个人都可以通过一些锻炼拥有这种能力。如何能自信果敢的表达自己,又不破坏关系,不伤害对方?有这样三句话,照着说,你也可以在职场做到果敢自信。


    第一句:我看到了什么?

    它的延伸可以是我观察到了什么?听到了什么?闻到了什么?碰到什么?它是可以用五官捕捉到的一些事实,是已经客观存在的东西。它的内容不是猜测,也不是假设,就是发生的事情本身。


    这句话的目的在于把对方也拉到当时的那个场景里,让谈话的双方专注在同一件事情上进行探讨和交流。


    这个阶段极容易犯的错误是把自己的情绪和抱怨一起搅合进来,最终事实不是事实,情绪不是情绪,会让对方觉得你表达的不够客观。一旦对方觉得你有失客观,他的情绪也会搅合进来,发生冲突,破坏关系也就是这么来的。


    所以,第一句一定切记,以“我”开始,表达客观事实。


    第二句:我的感受是什么?

    它的延伸是这件事情对我带来的影响。当然如果发生的事情对你产生了正向的影响,你可以不用考虑使用任何技巧,对方都能从你的表达里感受到,你们俩人的关系不但不会受到影响,反而会加深。我们这里关注的主要是负面影响,发生的事情给你带来了一些负面的情绪、一些麻烦、或者一些不舒服的感受,你不吐不快。


    这句话的目的是让感受和事实分开,事实是客观存在,不至于产生很大的歧义,但是感受却会因人而异,所以这句话的目的是基于已经发生的事实,把你自己的感受表达出来,把对你产生的影响说出来,你仅仅代表你自己。


    这个阶段极容易犯的错误是你说的不是自己的感受和对自己产生的影响,而是把别人或者团队以及公司拉进来,因为别人是否有同样的感受对你来说毕竟只是个猜测,所以如果把太多的人扯进来会让对方觉得你在夸大影响,有失真实,而一旦对方觉得你们的谈话不基于真实,你的表达便失去了说服力。


    所以,第二句一定要切记,以“我”开始,表达自己的感受和对自己带来的影响。


    第三句,你怎么想?

    它的延伸是尽管我们基于同样的事实说话,但是每人的立场不一样,我们每个人的想法也会不同,我表达了我的想法,接下来我很想听听你的想法,看看咱们的感受和认识存在哪些差异,我愿意和你进行探讨。


    这句话的目的是传达一种尊重,不仅仅是自己在表达,还会把主动权让出去,给对方一个机会表达他的想法。这是建立信任和理解的基础。


    这个阶段极容易犯的错误是打断对方,不等对方说完,就进入重复解释的环节,会让对方觉得你尽管给人家机会表达,但是不够真诚。


    所以,第三句一定要切记,以”你“开始,认真倾听,待对方表达完之后总结异议同时也总结一致的地方。


    到了这里,两个人基于事实的谈话关系基本已经建立,接下来的时间你可以重复使用这三句话,来进一步澄清异议,直到最后双方都能达到一种理解。


    最后想补充一点的是,在谈话之前或者谈话的过程中,你可能已经有一些建议给对方或者降低事情产生的影响,在经过了前面三个过程,双方都已经互相理解的基础上,你可以和对方分享你的建议。但是建议不是必须的,如果你确实给不出任何建议,不妨和对方一起探讨,共同来面对,也是不错的解决办法。


    俗话说”自信是成功的一半“,果敢力是提高自信的很重要的能力,也是领导力的核心。自信心是一个人相信自己的愿望一定能实现的一种心理状态。所以,给自信者和想变得自信的人,果敢力会是你的核心竞争力,好好使用这三句话,定能提升你的职场果敢力。


    文章来源于网络,版权归原作者所有

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