何新云:从《节奏大师》战队游戏谈人员的管理

关键词:[团队建设] 浏览:875 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 我是手机游戏《节奏大师》的忠实玩家。这款游戏是一款基于音乐类的手机游戏,集个人和团队于一体,既可以听歌曲和音乐,又可以锻炼反应能力,还可以进行PK以满足挑战性的需求。为了能不断吸引和黏住玩家,厂家还会不断创新并推出一些新的玩法。最近,这款游戏增添了一个新的项目,战队竞技,即通过组建竞技团队,去和其它的战队进行PK并获得活跃值。通过活跃值的高低进行排名。每PK一次,胜方获得20活跃值,输方获得5活跃值

    该游戏中的战队,事实上就是一个组织,该组织有组建者、团队领导即队长、精英、成员等。只是有趣的是,这个组织的各个成员都是互不相识也不了解的。在组建者进行战队组建的过程中,对成员之间的背景、理念、能力、价值观等等都是不了解的,能够形成一个战队,就具有很大的随意性。因而这种组织的管理难度和复杂度是远远超过有形组织的。为了利于管理,战队的组建者会创建一个微信群,将战队的成员都拉进该微信群,可以进行各种互动和分享的活动,包括成员之间的相互鼓励和激励等,规则和要求的公布,活跃值高低的排名情况,同时群里也会有很多幽默式的话题交流、互相之间的调侃等,例如春节其间群里很多人都会发红包,非常好的增添了群里的气氛。我本人也加入了一个战队,目前排名是全国第19名,广东区域内排名是第2名

    既然组建战队,也就想战队获得较高的活跃值,并能在全国上千的战队中获得较高的排名,因而对战队的管理以及内部成员的管理就显得尤其重要。这种无形组织的管理,和有形的组织管理比较起来,尽管其难度和复杂度都很高,但却没有什么本质的区别,都融合了管理学中的组织分工、成员吸引与保留、评价与考核、激励与晋升、考核与淘汰等等

    正好有一次在群里交流,几个精英就我们战队如何获得更高的排名提供了很多建议,其中一个建议是清理那些不活跃的成员,并挖角其它战队里面一些优秀的成员进入战队。对那些很久都不PK也没有产生什么活跃值的成员清理出战队。但也有一些成员持反对的态度,意思是毕竟是一种娱乐,不需要那么严格的,还是轻松一点好

    这里不谈如何组建团队以及团队内部的具体管理方式。只谈上面提及的这个管理问题,就是如何管理战队成员

    关于这个问题,可以从以下模型中进行借鉴。模型中,横向表示,业绩输出的多少与能力的强弱;纵向表示,态度好坏与行为表现的好坏。基于两个要素,将一个组织中成员的最终表现通过四个维度表达。模型中的一类成员是那种能力弱业绩不好,偏偏态度也不好的人;二类成员是属于那种态度好行为表现好,但能力一般业绩输出也一般的人;三类成员则是那种态度一般,但他们的能力强业绩输出也优秀的人;四类成员是能力强业绩输出优秀,而且关键的是他们的态度还很好,行为表现也很好

    基于以上模型,结合节奏大师这款游戏中的战队成员管理,可以将其成员的情况按照以上模型分为四种类型,并分别进行管理。下面详细说明

    第一类人员,限于技能一般,不怎么去PK,基本上没有产生什么活跃值,造成其整体的业绩输出不好;另一方面,其本身对游戏兴趣就不是很大,也不大在群里进行互动,未能给群里带来实质性的贡献。对于这类成员,采取的方式是坚决给予清理,以便留出空位寻找其它外部人员进入

    第二类人员,因为技能不强,输出的活跃值不高;但另一方面,这些成员的心态很好,愿意融入团队,且他们愿意请教群里其它厉害的玩家。同时这些成员经常在群里进行互动,给群里增添了很多活跃的要素,丰富了群里的气氛。这些成员中也有很多通过自己的努力和战队成员的鼓励,会逐渐提高技能,并能产生较好的业绩。因而对这类人员的管理,主要还是以鼓励为主,并给予技能的辅导,予以保留

    第三类人员,能力很强,基本上属于大神一类的人,有着很高的活跃值;但他们不太关心战队的情况,也不想去和战队成员互动。对于这类人员,可采取不闻不问的方式,加入战队则持欢迎的态度,离开战队亦不反对的管理模式。等到战队强大到不会因为一个大神的去留而对战队的成绩产生影响的时候,自然也就不再对这类人产生依赖感,这种时候则可以主动清理掉这类人员

    第四类人员,也是属于大神一类的人员,他们是战队活跃值的高贡献者,也是战队的最为核心的成员。同时他们热情积极,经常在群里鼓励其它成员,并分享自己PK的心得体会。对于这类人员,则应将他们提拔为战队的精英,给予精神荣誉奖章

    总之,只要是一个组织,就存在管理。无论这个组织是有形还是无形,都会涉及到定方向、设定目标、分工合作、吸引优秀的人员,并进行工作任务和职责的明确,评价和考核、激励等。因而,管理存在任何一个组织中,且其原理都是相通的

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