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2016-06-27 3429
李老师24/6走进天津滨海新区

一、针对新修改的《消法》介绍

2013年修订,于2014315日施行。2013年修订的《消费者权益保护法»(以下简称新修改的《消保法»)条文由原来的五十五条增加到修订后的六十二条,对于消费者权益的保护体现了最大化的原则,也是法律与时俱进的反映。

二、对于新《消法》内容的介绍

(一)、概述

1、消费者以及消费者的法律特征

2、经营者

3、消费者权益

4、消费者权益保护法的基本原则

1)特别保护原则

2)国家支持原则

3)社会监督原则

4)补偿性与惩罚性相结合的原则

5、消费者权益保护法的特征

1)是一系列法律规范的综合体

2)具有突出的综合性

3)是事先预防和事后补救相统一的法律

4)保护的对象是消费者的权益

(二)、消费者权益保护法具体内容

1、保障安全权:人身安全和财产安全。案例:在储蓄所现金被抢案;

2、知情权。

3、自主选择权

4、公平交易权

5、获得赔偿权

6、结社权

7、求知获教权

8、维护尊严权

9、监督批评权

(三)、经营者基本义务

1、依法或依约定履行义务

2、听取意见和接受监督义务

3、提保障人身和财产安全的义务;案例:“小心地滑”

4、提供真实情况义务

5、标明和标记义务

6、出具单据和凭据义务

7、保证质量义务

8、履行“三包”义务

9、不得从事不公平、不合理交易义务

10、尊重消费者人格权义务

(四)、消费者合法权益的保护

1、国家对消费者合法权益的保护

2、消费者组织对消费者合法权益的保护

(五)、争议的解决和求偿对象

1、争议解决途径:协商→调解→申诉→仲裁→诉讼

2、求偿对象

(六)、侵犯消费者合法权益的法律责任

1、民事责任

2、行政责任

3、刑事责任

三、新《消法》对相关业的影响及其如何应对

 


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