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张睿:浙江移动流量经营短中长期发展规划
2016-01-20 14428

一、流量经营需综合考虑增收、网络压力、保有三大问题

1.1如何保持流量业务收入的持续高效增长是当前的一大挑战

流量业务收入增长面临着用户增长、户均流量提升、单位流量价值提升三方面的挑战

如何进一步促进手机上网用户规模化发展成为又一大挑战

户均流量的提升也是重要挑战

如何提升单位流量价值是当前的一大重点问题

1.2 2G网络压力较大,如何进行减压、分流是当前的一大难点

当前网络压力较大,如何在发展业务的同时降低所产生的流量是一大重点

网络压力主要集中在上网集中的波峰时段,如何平衡流量也是需考虑的因素

推广3G及WLAN,分流2G网络流量是减压的根本措施

1.3如何辅助用户保有也是流量经营需要考虑的问题

提升上网体验,辅助用户保有也是流量经营的目的之一

利用数据业务增加用户黏性,促进用户保有也是流量经营的重要任务

二、终端、应用、资费、网络与支撑是优化流量经营的抓手(将短板融入其中)

2.1 3G智能终端的推广是流量经营优化的重要抓手

智能终端是推动流量业务快速发展的基础保障之一

智能终端能够增强用户体验,促进用户保有;促进3G业务推广,减轻G网压力

2.2手机应用的推广是流量业务发展的重要推动因素
应用对流量业务的带动作用较为明显

自有互联网应用的推广有助于单位流量价值的提升,促进我方向智能管道转型

自有高粘性业务的推广有助于用户捆绑

手机浏览器的推广对流量经营有全方位的促进作用

2.3资费政策的调整有助于收入的提升及网络压力的缓解
基础套餐捆绑是拓展流量用户的有力方式

可通过套餐策略调整提升流量

加大力度推广高单价套餐提升单位流量价值

波谷时段优惠可平衡数据流量缓解网络压力,长期看可促进收入增长

2.4   网络协同发展是流量经营的最终出路
2G网络上的流量业务发展很快将面临无法突破的资源瓶颈

促进2G流量用户向3G网络转移是增强上网体验,缓解网络压力的根本

3G业务的推广是促进流量业务持续增长的重要抓手

2.5   支撑体系建设是流量经营策略推进的基础保障
服务支撑是用户体验的保障,是流量业务发展的基本保障

管理支撑是制定正确流量经营策略的基础

营销支撑是流量经营策略得以实施的保障

三、流量经营的策略的实施需要分阶段进行

3.1各类流量经营优化措施产生效果所需时间不同
3.2网络压力问题短期内无法彻底解决
网络覆盖问题还未解决用户体验得不到保障,不宜大面积推广:

终端问题尚未解决,无法快速推广:\

3.3短期内,需采取保守的发展方式并着力完善网络、终端及支撑体系

采取保守的流量业务发展方式,以单位流量价值提升、缓解网络压力及捆绑用户为重点

尽快完善网络、终端及支撑体系,为下一阶段的发展奠定基础

3.4网络与终端成熟后,可进行流量业务的全面提升
网络与终端成熟后,网络压力问题可以阶段性解决,但流量业务的发展依然需要控制

利用3G业务与智能终端发展用户、提升流量、缓解2G网络压力是该阶段的重点

提升单位流量价值、捆绑用户、预防网络压力增长及强化支撑仍需进行

四、短期发展策略

4.1以深度覆盖为主,利用各个突破的方式完善3G网络覆盖

网优资源应向TD网络倾斜

TD网络覆盖应以加强深度覆盖与室内覆盖为主

TD网络优化应采取各个突破的方式

4.2通过数据增值业务及套餐资费策略提升单位流量价值
重点推广数据增值业务提升单位流量价值

加大2元、5元档套餐推广力度,对2G用户停止100元档套餐的推广

继续维持较低的流量套餐用户的活跃度和使用饱和度

进一步降低套餐外流量资费,促进用户使用套餐外高价流量


 


  4.3通过手机浏览器、资费调整及3G区域性推广缓解网络压力


 

手机浏览器的推广在缓解网络压力的同时,还可增加低档位套餐用户发展

波谷时段进行流量打折平衡数据流量,折扣比率需控制在50%以内

在校园以及流动人口聚集区利用终端推广3G业务,缓解网络压力

4.4加大高粘性自有业务的开发与推广捆绑用户,辅助营销
需继续加大高粘性自有业务的推广力度

高粘性自有业务是业务营销的有力渠道

还需推出更多高粘性自有业务,并对传统业务进行创新

4.5加强终端战略,推动深度定制或自有品牌终端的开发与销售
激活TD产业链需要树立移动公司对TD的信心

在产业链还未成熟时,需加大定制终端研发力度

定制终端在精不在多,针对每个重点市场推出2-3款即可

可考虑推出自有品牌终端,增加对用户的吸引力

充分利用卖场拓展终端销售渠道

4.6注重协同性业务营销模式的创建,并创新终端推广策略
注重聚合性互联网应用的推广打造协同营销体系

利用校园代理推广3G终端,与信用可结合解决学生支付问题,带动3G业务发展

4.7推进服务与管理支撑的建设为流量经营提供基础保障
建立10086互联网业务专席,促进我方向智能管道发展

完善网络质量预警与投诉响应机制,增强用户体验

完善网络信息及用户行为信息搜集机制,为决策提供数据支撑

建立流量经营管理虚拟小组促进流量经营相关问题的推进

五、中长期发展策略

5.1以2G承载语音,TD为过渡,WLAN做试探,LTE为最终发展方向
2G网络应定位于语音,主要承载语音用户及小流量用户

TD网络应主要承载一般性流量用户,需全面覆盖城镇与富裕村,限制高流量用户

WLAN应主要承接大流量用户及数据卡用户,当前仍在试探期,覆盖热点地区即可

LTE将是未来流量业务的主要承载着,在覆盖区域上需逐渐达到甚至超越TD

5.2利用智能3G及WLAN终端带动流量业务快速发展
利用互联网渠道全面推广TD及WLAN智能终端,带动数据业务增长

为终端推出特定的资费方案,捆绑适量的流量,并赠送定向流量

5.3推广大流量业务进一步刺激流量上升

户均流量的增长需要大流量应用的带动

资费限制使高流量业务不会造成较大网络压力

5.4继续强化自有业务的推广以及相关支撑体系的建设

将互联网业务的推广作为重点任务之一继续强化

继续完善支撑体系建设

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