上篇：G3基础知识篇 第一讲： 3G VS TD 第二讲：3G VS G3 第三讲：TD产业链简介 第五讲：移动TD体验厅简介 中篇：3G时代业务篇 第一讲：3G业务规划 第二讲：3G个人特色业务 第
模块一：计算机网络基础知识传播之旅 第一节：计算机网络特点 第二节：计算机网络分类 第三节：计算机网络硬件设备组成 第四节：计算机网络体系结构 第五节：计算机网络性能及功能 第六节：计算机系统维护 模
第一模块：“全业务”是什么？ 第一节：全业务运营的内涵 第二节：全业务下运营商价值链战略 第三节：力量整合——移动互联网发展 第二模块： “全业务”带来了什么 第一节：全业务时代总体发展趋势 第二节：
第一模块：集团市场现状篇 第一节：全业务竞争现状分析 ? 市场竞争加剧，竞争壁垒降低 ? 10年集团客户潜在流失风险加大 ? 宽带市场发展潜力巨大，但与竞争对手相比差距明显 ? 2010年竞争对手发展
第一讲: 主动营销素养 ? “笑脸”是融化冰山的火把 ? “诚实”是推销的根本 ? “压力”是进步的原动力 ? “坚持”是业绩的推手 ? “不逃避”是成功的引荐者 第二讲: 顾问式营销技巧 ? 沟通技
一、传统思维与创新思维 1 任务和挑战 2 传统思维与创新思维 案例分析：精英经济与懒人经济 ? 传统思维的障碍 ? 创新思维的特征和方法 案例分析：新西兰电信“启动按钮”营销推广 3 营销策划与管理
模块一：基于服营协同的新业务深度营销之理念导入篇 第一讲：“服营协同”概念解读 ? 什么是服营协同 ? 为客户提供优质服务 ? 巧妙的在客户服务的过程中合理“融入”营销内容 ? 通过营销工作弥补客户对
第一模块：构建营业现场体验氛围 第一节：构建体验环境——营造体验营销氛围 ? 体验触点——人员触点、物理触点、人机触点、人宣触点 ? 视觉宣传——空间布局、行走动线、产品陈列 ? 区域联动——客户等候
第一模块：业务营销“价值联动”障碍解读 第一节：“价值联动”之客户层面问题剖析 第二节：“价值联动”之营业员层面问题剖析 第三节：“价值联动”之产品层面问题剖析 第二模块：战略性业务“客户化”解读 第
引言：面向TD的业务市场、用户市场需要怎样的营销模式？ TD时代，中国移动在全国层面上，有没有一个好的营销模式？ 一、G3基础知识篇 1、3G VS TD 2、3G VS G3 3、TD产业链简介 4
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