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D0：为了过程做准备D1：成立小组D2：问题的描述D3：确定临时纠正措施（ICA）的 开发D4：确定和验证根本原因和遗漏点D5：确定和验证针对根本原因和遗漏点的永久性纠正措施（PCA）D6：实施和确认
产生背景：二战时，由美国的技术人员开发并普及的一种训练方式，后导入日本，在生产部门、服务部门以及其它部门活用。WTI 训练的根本理念： Ⅰ、尊重人性，承认每个人存在的价值。 Ⅱ、用科学的方法，消除作业
一、咨询行业的反思。二、驻厂式咨询的实质是什么。三、咨询对企业家的要求。四、咨询师如何做到用事实说话。五、咨询师的五项修炼。六、咨询师的六项基本要求。七、咨询师的八项注意。八、咨询师的价值观修炼。九、
课程目的： 学习和理解ISO9001标准，掌握内审流程和技巧等，初步掌握内审员的技能。第一部分: ISO发展历程和质量管理八大原则第二部分: ISO9001：2008质量管理体系 要求
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