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袁小琼 认证讲师
营销策划实战专家、NLP导师、国家三级心理咨询师
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袁小琼:快速提升药店业绩的20个小技巧!

关键词:[门店管理] 浏览:757 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  •   1、下雨天气:

      统计进店率,调解门店氛围,做产品知识培训销售技巧演练、实操场景练习,陈列更换;

      2、客流很少:

      统计进店率,分析进店顾客,提升推荐率,门店可以做一次大扫除;

      3、店员状态不好:

      沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整跟进,一对一谈心,进行小集体活动,以PK方式激活团队动力;

      4、货品问题(畅销商品不到货、断货严重):

      开发类同品的卖点,进行重组关联销售;寻找替代品或近似品来做替补;

      5、VIP消费下降:

      每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送小礼品或加倍积分;

      6、连带:

      提升店员的关联能力、备选意识的加强,组合商品给顾客推荐;给顾客一个理由买多种(话术演练、促销方案设计),给店员一个理由卖多种(短期激励拔高技能);

      7、要求打折:

      介绍产品的优点,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他化妆品店去试买化妆品,了解别人的优质服务,优点可以学习;强调产品价值而非价格;

      8、门店没有活动(缺少赠品):

      根据门店的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品;

      9、产品快到保质期:

      定时检查货架上产品的保质期,对近效期产品做及时处理,过期产品收进仓反映到公司;

      10、备货不足:

      上货3天内做完新品的FAB,同时看中畅销品补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品;

      11、库存掌握不熟:

      每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的货品和畅销品的库存量;

      12、推荐率低、成交率低:

      培训店员与顾客的沟通,从中了解顾客的需求,提高成交率。空场店长带领店员一起做销售培训;

      13、销售技巧弱:

      针对销售较差的店员,店长或销售强的店员帮助其总结和分析每一次销售,从中得到提升;

      14、团队配合差:

      大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整;

      15、专业知识不强:

      通过公司的培训和定时的检查、考评来补足;

      16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:

      规定每进店顾客都要交流2句以上,空场做演练;

      17、空场门店氛围没有调整好:

      利用空场,做销售演练、店员关联销售培训;

      18、门店人员的调动,人员不稳定:

      让员工有较强的归属感;

      19、店长的管理能力:

      通过培训提升店长的能力;

      20、附加推销和备选做的不够到位:

      规定门店对每一顾客推荐两种左右适合的货品为备选,可以利用收银后做推销。

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