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袁小琼 认证讲师
营销策划实战专家、NLP导师、国家三级心理咨询师
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袁小琼:营销与销售的区别?

关键词:[品牌策划] [营销管理] [销售技巧] [互联网+] [电子商务] 浏览:884 发布日期:2016-04-26 网页收藏

  • 1.营销与销售的区别

      (1)销售是射杀一只静.坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;

      (2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!

    2.营销队伍中的"兵、将、帅"

    (1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;

    (2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;

    (3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。

    3.销售顶尖人员的7个小习惯

    (1)不要说尖酸刻薄的话;

    (2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;

    (3)尝试着跟你讨厌的人交往;

    (4)一定要尊重顾客的隐私;

    (5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;

    (6)勇于认错,诚信待人;

    (7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

    4.顶级销售人员的6个人格特质

    (1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;

    (2)同理心,察觉客户没说出口的需求;

    (3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;

    (4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;

    (5)听多于说,先听后说,提出对的问题;

    (6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。

    5.销售的八个更重要

    (1)找到顾客重要,找准顾客更重要;

    (2)了解产品重要,了解需求更重要;

    (3)搞清价格重要,搞清价值更重要;

    (4)融入团队重要,融入顾客更重要;

    (5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;

    (6)获得认可重要,获得信任更重要;

    (7)达成合作重要,持续合作更重要;

    (8)卓越销售重要,不需销售更重要。

    6.成功销售的7个关键能力

    (1)Study 学习能力;

    (2)Understand 观察能力和理解能力;

    (3)Communicate 沟通能力;

    (4)Confidence 坚定的信念;

    (5)Ethics 品德能力;

    (6)Selection 选择;

    (7)Solid Result 业绩能力。

    7.业绩猛增的5类销售人员

    (1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;

    (2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;

    (3)警官型:有极高的忠诚度;

    (4)自信型:没有“不可能”;

    (5)事必躬亲型:有强烈的责任感。

    8.销售三境界

    (1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;

    (2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;

    (3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。

    9.乐观销售更容易接近和打动顾客

    (1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;

    (2)销售就是信心的传递和信念的转移;

    (3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;

    (4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。

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