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袁小琼 认证讲师
营销策划实战专家、NLP导师、国家三级心理咨询师
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袁小琼:店员培训会流程,做终端的人士还不收藏!

关键词:[品牌策划] [营销管理] [销售技巧] [互联网+] [电子商务] 浏览:1027 发布日期:2016-05-09 网页收藏

  •   店员会的目的

      1.加强店员对公司及产品的认知度和认同感

      2.提高店员对产品的推介率,提高产品的销售量

      3.为产品展示、陈列及包装获得更大的合作空间

      4.缓解OTC代表的工作压力,拉近店员与OTC代表间的情感度

      5.减少终端的拦截?会达到自己的目的是最重要,目的是讲解产品知识?还是下达指标或是进行答谢?

      召开会议前确定

      1.确定会议的时间。避开重点药店的进货日

      2.确定会议的地点。要根据目的来选择场所,例如茶楼,会议室,KTV或是饭店的包房。同时要选择交通便利,店员到达方便的地点。

      3.会议协助人员。参会人员20-30人时需要3个人来控制会场才能达到良好会议效果。

      4.会前邀请。可以准备好精美的邀请函和请贴或是入场券。同时要亲自邀请每一位店员。

      会议筹备细节

      一.会前物料的准备

      公司最新资料产品三折页、单页、店员促销卡、X展架、礼品等准备

      二.讲课准备:讲课人会前必须充分准备。好的创意会使店员对你的水平有新的认识,很容易在她们的心里占据位置。同时也会使参加过N次教育会的店员们对于公司以及产品有更深刻的印象。例如播放制作的企业文化宣传片、团队展示视频以达到宣传的目的。

      三.纪念品准备(可根据实际情况选择)可以是自己选购的,也可是自己公司的纪念品。可以根据节日或是季节选购店员需要的礼品。

      四.开会用的设备准备

      笔记本电脑、投影仪、电源插座、投影布、激光笔、胶带、签到表、投影布夹子、签字笔、照相机、会场内装饰宣传品,POP海报,大药盒等

      会中部分

      一.基本要求:

      着装整齐、仪态大方。

      提前半小时到会作好准备。

      讲课时关闭手机,语速适中。

      二.会议进行

      1.签到、放幻灯、拍照、发资料等由同事协助完成。

      2.开场白,重点将会议的目的介绍清楚。同时对自己进行介绍

      3.企业文化、产品的介绍,用专业的知识,通俗的语言来进行介绍和讲解。

      4.有奖问答,可以调动店员们的参与积极性,更可以检验店员们对于本次会议所讲解的产品知识的掌握程度。

      5.游戏项目,达到融洽的气氛,培养感情的目的。游戏活动宜简单,多人项目

      6.总结语,对如何推荐产品进行点题,提出希望,间接提出进货,销售等要求

      7.店员亲身售药感受。

      8.店长发言总结。

      9.散会,发放礼品时要在店员离开会场的时候走一个发一个礼品。否则会导致争抢纪念品引起混乱

      会后跟进

      店员会之后需要进行会后的回访,通过回访,可以了解店员对产品知识是否遗忘或是有什么问题进行探讨。同时也可以一起回味店员会令人愉快的事情。最后要向营业员了解对于会议的意见和建议。

      会后评估

      效果评估

      1.神秘顾客拜访是否首推?推率如何?

      2.陈列、包装、药店、或店员个人每月的销量是否有提升?

      常见问题

      1.会议过程中在不影响会议的情况下进行拍照。

      2.控制会议的时间,因为店员都是倒班,否则店员会坐不住,导致提前离场,影响会议效果。

      3.店员入场前一定要签到

      店员会相对临床的学术会议简单很多,内容以生动活泼、科普为主。礼品以实用实惠为准。店员会开完了,就可以邀请店长和老板参加药店管理类的培训,作为附加值服务,对药店的销量提升,功不可没。

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