袁小琼网站_袁小琼博客

袁小琼
营销策划实战专家、NLP导师、国家三级心理咨询师
http://yuanxiaoqiong.jiangshi.org收藏讲师购买讲师服务

袁小琼:微信营销,提升门店销售,你会吗?

关键词:[品牌策划] [营销管理] [销售技巧] [互联网+] [电子商务] 浏览:2100 发布日期:2016-05-30 网页收藏

  •        数据说明一切

      2015年10月份微信官方公布的数据:

      9月微信平均日活跃用户已达到了5.7亿

      微信日活跃用户:去年增加49%,今年增加64%

      微信平均每天发送的音视频数量达2.8亿分钟,相当于540年的通话

      微信男性用户月均消费更高,是女性用户的1.3倍

      微信晚上8-9点是运动高峰期

      微信早上10点和晚上10点微信购物高峰

      微信已经有超过20万线下商店支持微信支付

      微信用户中15岁-29岁的年轻人占60%

      微信用户人均有128个好友

      微信用户阅读分类:90后娱乐八卦、80后国家大事、60后心灵鸡汤,养生保健;而一天中晚上20:00-22:00是微信用户的集中阅读时间

      看到这个数据,医药人最大的感触是什么?微信不仅仅只是连接器,如今的朋友圈已变成微信用户的日记,大家分享喜怒哀乐。

      所以,微信——好的资源要好好利用,医药人应该以自身做起!

      1.添加顾客微信,建立微信群,统计属于自己的微信数据

      现在的终端药店圈,会有会员制,所以,你可以不管是老顾客,还是新顾客,都要想办法加上微信,送小礼品也好,打点小的折扣也好,尽快建立微信群,为后面拉拢更多的顾客,提高成交率多做准备。现在是大数据时代,谁的数据多谁就是赢家!

      假如:一天加十个顾客乘以365等于3650人

      10x365=3650,一年下来能加到三千多人,就按有1000的回头客,每人一季度的消费就按保守50,那么这里就帮你多赚了50多万,所以数据太重要了!

      2.顾客分类少不了

      添加过顾客,一定要记着加标签分类。

      如:老VIP顾客、到店顾客、促销活动顾客、转介绍顾客、需送货上门(快递收货)的顾客、特殊顾客

      3.顾客维护是必须的

      一定铭记:顾客不是你伸手就来、张嘴就有的,这是你一点点培养来的,后期的维护特别重要。就像你买了一辆新车,你只会使用它,不会去保养,原本跟你五年,现在最多半年。药店人还要对不同的顾客进行不同的维护,这样顾客才会感觉到真诚,才会在每次有需要的时候第一时间想到您!

      4.维护的方法

      问候维护法:每位顾客购买过,再推算出他们使用的第一时间用微信咨询问候顾客有无不良反应。

      节日维护法:中国的大大小小的几日,每个节日及时送上祝福。

      关注维护法:顾客在朋友圈发的动态,要做出相应的回应(关注、评论),证明你在无时无刻关注着他!

      活动维护法:建立的顾客微信群,要适当的进行红包活动、表情活动。否则就被浪费,慢慢的顾客就会删除退出。

      5.成交销售法

      例如家用医疗器械类的销售。就可以在朋友圈里适当的晒出一些顾客购买成功、使用后的心得体验(发的时候配上文字、图片),突显真实、唯一性!

      建议根据下图时间表来推送,不要推送的过多哟!

      如(上午8:00左右,上午11:00——13:00期间,下午18:00左右,晚上20:00——22:00期间各一次)

      6.活动推送法

      在医药企业经常举办一些活动,怎么推送最好,小编这里有几招供医药人使用:

      微信群里及时推送,让顾客第一时间获得最新消息;

      群发给顾客,及时提醒关注;

      发到朋友圈;

      集赞有礼,鼓励顾客转发,扩大信息的传播;

           设置一个群发截图有礼的消息,提高顾客的积极性。

企业会员在线交易流程