一、思考： 员工为谁执行？ 结果向谁提供？ 如何让客户不断的、更多的给我们发工资？ 二、客户价值的含义 谁是我们的客户？ 谁是外部客户？ 谁是内部客户？ 什么是客户价值？ 三、如何做客户价值 为什么要
一、思考： 企业从哪里来？到哪里去？ 企业靠什么赚钱？ 企业的结果从哪里来？ 员工靠什么领工资？ 二、不做结果的根源是什么？ 认识问题，不懂什么是结果 态度问题，不愿意做结果 能力问题，做不出结果
第一节 人力资源管理相关概念 人力资源基础概念 人力资源管理与传统人事管理的区别 第二节 新形势下用工环境分析 宏观环境分析 微观环境分析 用工风险分析与预防 第三节 慧眼识才——如何选？ 如何做好
第一部分：《劳动合同法》及《劳动合同法实施条例》实施后劳动合同订立与运用技巧 1、新劳动合同法下劳动合同签订前的注意事项 2、新劳动合同法下试用期的运用和试用期解除劳动合同风险规避 3、新劳动合同法
第一节 培训的重要性 培训对企业的重要性 培训对员工的重要性 第二节 培训体系建设 培训的五大困惑 培训体系建设的必要性 培训体系建设构成 培训体系建设常见误区 第三节 培训体系建设的实施 培训制度
第一节 绩效管理相关概念 绩效管理相关概念 绩效管理的理论基础 典型的人性假设理论 目标管理的激励原理 激励的原理图 激励的类型 绩效管理的重要性 绩效管理的目的 绩效管理的作用 传统与现代绩效管理
第一节 流程基本概念 什么是流程 企业管理中流程的定义 流程六要素 流程的分类 第二节 流程的作用 流程对企业管理的意义 流程六大作用 企业竞争与流程管理关系 企业发展阶段与流程管理关系 企业规模与
第一节 工作分析的相关概念 工作分析的定义 工作分析的内容 工作分析的意义和作用 工作分析应用 第二节 工作分析方法 工作分析方法及应用技巧 案例分析：某企业工作分析案例 第三节 工作分析的实施 工
第一节 组织设计的相关概念 组织设计的含义 现代企业组织设计理念 企业发展与组织设计的关系 第二节 管理层次与管理幅度 管理幅度与管理层次的概念 管理幅度与管理层次的关系 第三节 组织设计的任务、内
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