段富辉:天天抓责任心抓执行力,为何没有用?

关键词:[企业管理] 浏览:4225 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 老板们天天抓责任心,天天抓执行力,为何没有用?
     
    责任心和执行力是我们非常关心的话题,企业也经常请人来作有关责任心和执行力的培训或派人出去学习相关知识,有的企业也在内部采取了很多措施,试图提升企业员工的责任心和执行力,但最终的结果总是收效甚微。有的举措能收一时之效,但长远无效。


    由此,我们不得反思:我们究竟错在哪里呢?

    我们是不是在出发点上出了问题?就像我们走了很远的路,没有到达目的地,我们是不是该反思一下;出发的方向是不是错了?如果出发的方向错了,我们永远也到达不了目的地。

    如果在方向上、出发点上找原因,我们会发现:我们把一个执行的问题、把一个人承担责任的问题,用两个非常危险的词给替代了。我们用“执行力”替代了“执行”,用“责任心”替代了“责任”。我们在“责任”后面加了一个“心”,在“执行”后面加了一个“力”,方向由此偏离。

    你把“责任心”一词分开来看,“责任”两个字是一个词,后面的“心”是一个词,连在一起,形成了“责任心”这个词组。在这个词组中,“心”是个主体,“责任”是个修饰性的词,表示我们讲的是什么“心”。执行力这个词组中的“执行”和“力”分开来看,也同样如此。

    我想请问,你在解决“责任心”这个问题的时候,你是在“责任”上做文章还是在“心”上做文章?尽管大家的目的是为了解决责任问题,但绝大部分人都是在“心”上做文章,他就想把人的“心”改变过来,把人的心态改变过来,因为我们始终认为:问题的根本是在人的心态上。

    单纯地追究责任其实很简单,一个品管员没有认真检验就对产品放行,最后造成了客户投诉,我们要追究这个品管员的责任,或让这个品管员以后担起责任来,措施就是:明天开始监督检查他,发现了不检验就放行的就处罚他。这是一件非常简单的事情。

    但我们不这样去做,认为这样派人长期地监督检查、追究责任很麻烦,成本也很高,我们想一劳永逸地解决问题,抓住他的“心”做文章,想把他的不负责任“心”改过来,从此不会再犯。我们以为这样思考问题,就能从根本上解决问题,但我们错了,因为我们这样做的结果是他一直没有改过来。追究责任“心”,有时就像剥洋葱、剥去一层层的皮,里面其实啥都没有。

    执行力也是一样的,如果只是抓执行,问题也很简单:昨天安排的事情他没有做,那么明天你就派人检查他,如果他不做就处罚他,做得好就奖励他。这同样是一个简单的问题,无非就是定标准、搞检查、搞奖罚。但我们也认为这样一件件地抓很麻烦,成本也高,所以,我们在“力”上做文章,试图通过提高执行的“力”,把执行问题全面解决,把执行效果普遍提上去。又错了,因为我们这样做的结果,也是一直没有解决问题。

    一个“责任心”,一个“执行力”,让我们改变了解决问题的方向,改变了用力的点,我们误入了歧途。目前企业解决这些问题的效果之差就是佐证。

    如果把我们的“心”和“力”都抛开,无非就是一件件事情合到一起来看,看出一个“心”,看出一个“力”呢,最后导致我们在“心”和“力”上做文章,最后导致我们无休止地分析、讨论和批判。因为“心”和“力”这一类抽象的词看起来很根本,但其实是个陷阱,它可以让我们的注意力无穷尽地陷入其中。

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