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刘华鹏:如何一招戳中营销痛点?(清华大学)
2017-02-27 2435
    2017227日,刘华鹏老师受邀到清华大学“电子商务交易技术国家工程实验室”录制讲授“互联网营销实施”课程。这是刘华鹏老师积极探索“互联网+教育”转型的又一实践,课堂上刘老师分享到了营销策划中的痛点营销问题,以下是部分内容。

“困了累了就喝红牛,让你随时脉动回来,横扫饥饿的士力架”,这些营销让我们印象深刻。做营销无非就是进行痛点挖掘、痒点刺激、兴奋点提升,做好这几点,基本上就是营销策划的高手了,而我们很多时候都只注重了营销的痒点与兴奋点,却无法准确把握痛点,真正的解决用户的根源问题。

还记得看过一个经典的营销推广案例,一对年轻的夫妻逛超市,推广人员赶紧凑上去跟他们介绍活动信息,女士被打动,就物色了一套餐具,可是先生看到餐具就表情僵硬,不为所动,而在一边的另一位工作人员,凑过来悄悄对先生说,“放心,这么禁止贵重的餐具,你老婆是不会舍得让你洗的”,先生立马统一下单。

从这个案例看得出来,第一位推广很擅长痒点与卖点营销,很快打动女士,可是并不擅长察言观色,没有抓住这对小夫妻之间的痛点,差点失去交易,而第二位营销人员却一语中的,直击男士不爱洗碗的痛点,促成交易。

所以推广营销并不是只有痒点与卖点就能打动顾客的,真正能用户打一针止痛剂,让用户放松情绪,那才是真正的灵丹妙药。

一招击中用户的痛点,真的有那么难吗,恐怕这不是个难不难的问题,更多的是准不准,能够站在用户的角度来考虑问题,远胜于一厢情愿的自以为是,就拿现在的移动电商来说,大家都知道微信作为社交工具,有着巨大的流量入口。

尽管微信一直很被看好,可是在移动端也存在很大一部分的缺陷,像公众号被封、上下级关系无法保留、推广资源不能二次利用、用户难以沉淀,这始终是微商们所苦恼的问题,然而也有微信应用系统提供商能一针见血的发觉这些痛点。

痛点,你能精准把握吗?又能否完美解决,这是每位商家该要认真思考的问题,毕竟能为用户带来福利,才能收到用户的拥戴。

刘华鹏,互联网+营销创新导师,北京才富通科技有限公司创始人、CEO,非著名天使投资人;工程管理学士、电子政务硕士、企业金融博士;中国人力资源研究会理事,北京企业家协会、北京市企业联合会理事,北大、清华、复旦、交大、中大、浙大等EDP班特约讲师。培训、咨询服务过300多家企业,好评如潮。


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