秦绪文:秦绪文:今天你靠谱了吗

关键词:[互联网+] 浏览:2039 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 去年,在社群里有个词儿小火了一把,叫“靠谱”,可惜的是,遍览各大自媒体、公媒体,没发现谁把这么重要的词儿给解释一下,挺可惜的。但后来一琢磨,这也很正常,会写的没关注到,关注到的不会写,如此美差,那就非我莫属了呗。
      
      在我的认知里,“靠谱”绝非挂在嘴边的流行词,因为你发现,去年流行的那些词,被叫起来之后基本都沦为了笑柄,比如“互联网思维”、“微营销”、“大数据”。“靠谱”则不同,如果往深里刨,你会发现“靠谱”的价值颇高,甚至在这个张口温度、闭口情怀的日子里,“靠谱”几乎就是社交的砝码。
      
      好几次半夜起床,我都在想一个让人尿急的问题:社交电商的核心资产到底是什么?因为传统电商的本质就是兜售流量,而社交电商的流量场相对封闭,泛泛引流的成本太高,如果没有大流量的涌进,又靠什么来锁定固有流量并使其自循环呢?
      
      在回答这些问题之前,先唠叨一下何谓“靠谱”。其实靠谱就是信任,人与人之间的信任,基于彼此认为是靠谱的,人与品牌之间的信任,本质上也应该是靠谱,不靠谱的品牌只能算是“有牌无品”,甚者还会遭受口诛笔伐。所以,人要靠谱,别人才会信任你,产品要靠谱,用户才会口碑相传。当然,这都是废话了。
      
      在以往的岁月里,靠谱对于商业很重要,但由于信息不对称,不靠谱也往往可以通过广宣来化解,所以,靠谱就被束之高阁了,在商家的眼里就一条:这事儿赚钱就靠谱,不赚钱就不靠谱。可现在不同鸟,谁要是再敢堂而皇之地拿“靠谱”不当干粮,就等着被靠谱的民众给舆论凌迟吧。所以你会发现,信息越透明,靠谱越重要。
      
      传统电商也很在乎靠谱,比如伟大的发明——用评,就是给靠谱做背书的。在买家眼里,没有永远靠谱的产品,只有永远靠谱的评价。所以,评价体系成了晾晒在公众眼前的红黑榜,如何做购买决策,一目了然。PC电商还好一些,伴随着成熟的搜索体系和用评体系,信息做到极大对称性,而到了移动端,尤其是基于社交平台的移动电商,我们发现信息非但没有更加公开化,而是更加隐蔽了,这也是为什么谣言总是在朋友圈大肆传播的原因。
      
      在半封闭的移动互联网时代,信息对称的弱化,一方面保证了社交的私密性,另一方面却滋生了污点,让交易的不纯粹又反弹回去了。而这个时候就要求,玩社交电商必须基于新要素来做平衡,这个新要素就是“靠谱”。
      
      严格意义来讲,靠谱是一种高冷的社交资产,它不仅仅能给交易带来信任,从而促进成交,还可以通过温度释放,来活跃流量,让点流量孵化网流量,让网流量撞击出新业态。所以,研究透彻“靠谱”,对于尝试社交电商的玩家,意义重大。其实靠谱也并非十分复杂,无非就是人靠谱、产品靠谱而已,在合作时,再加上一个事靠谱,而辨析靠谱的通常做法就是多参与罢了,另外还要多从侧面感知其口碑,即善用公众信用。
      
      文章最后提醒一句:玩圈子,千万要长心眼儿,既要律己,更要察人,不要光修炼一颗靠谱的心,还得练就一双靠谱的慧眼,如此方能在社交网络里游刃有余,至于社交电商,分分钟教那些刷屏的微商做人。
      
      感谢您看了这篇文章,如果想继续深入沟通可以加我微信(qinshituan)进行深入探讨,如果对秦师团感兴趣的话,可以一起加入进来,一起做公益,为公益起航

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