职业素养是职场人士必备的一门内修课程，通过职业化素养的提升可全面激发学员隐形能力的突破与成长。一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场中要获得成功，最为关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养，而态度是职业素养的核心。个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能称为显性素养，仅为冰山的八分之一，不能区分绩效优劣，水下部分的动机、特质、态度、责任心等隐性素养才是决定人的行为能力的关键因素。如何应对职场中的压力、如何成为外内兼修的精英人士，需要从多角度入手，根据职场实际应用需求，为职场人士量身打造了这门《职业素养与个人品牌管理》课程。 无论是企业员工还是自由职业者，每一个人都是一张鲜活的个人及企业名片，不仅是个人品牌形象的体现，更是企业文化的代表。那么作为优秀的职场人士我们从职业认知、职业形象塑造、商务礼仪、职场沟通及职场情绪管理五方面入手。达到思维—态度—行为—正能量情绪蝴蝶效应四位一体充满正能量的职场人士。 《职业素养与个人品牌管理》课程大纲 第一模块 职业素养的概念 第一节：何为职业素养 1. 职场人的职业素养是什么 2. 职业素养与我们的关系 3. 职业素养包含哪些内容 第二节：职业素养的六大维度 1. 职业责任与职业道德 2. 职业意识与职业行动 3. 职业精神与职业技能 第三节：职业行为与责任心 1. 契约精神与责任心的理论基础 2. 责任心与职场人士的密切关系 3. 职场人士的职场竞争力 第二模块 职业形象塑造与管理 第一节：形象与传播 1. 形象的定义与首因效应 2. 形象的传播渠道与接收方式 第二节：个人形象管理与职业形象塑造 1. 形象与气质的关系 2. 人们对不同行业职场服饰的基础认知 3. 扬长避短、转移视线巧搭配 4. 清新自然的职业妆 5. 良好的形体体态有助于个人气质的提升 第三节：职业装如何穿出时尚范 1. 不同职业场合的服装搭配 2. 男士职业服饰规范 3. 女士职业服饰礼仪 4. 穿衣禁忌与职场人士必备清单 第三模块 商务礼仪与职业素养提升 1. 介绍礼仪与称呼礼仪 2. 名片的正确使用与交换 3. 握手礼、鞠躬礼及贴面礼 4. 导引礼仪 5. 进出门礼仪及汇报礼仪 6. 宴请礼仪及座次礼仪 7. 拜访礼仪 8. 通讯礼仪 9. 办公室同事相处礼仪 10. 时刻维护上司的形象 11. 随意打探同事隐私，为自己的形象扣分 12. 遭遇尴尬事，懂得为他人找台阶下 第四模块 职场沟通技巧 第一模块：良好语言沟通的基础 1. 如何选择谈话内容 2. 如何选择合适的谈话技巧 3. 学会用语调、语速及音量提升沟通效果 4. 礼貌用语及禁忌语的使用 5. 人际表达的三准则 6. 学会闲聊和赞美他人 第二节：职场中的沟通要素 1. 尊重原则与换位思考 2. 巧用肢体语言让语言更更生动 3. 说话要到位，说到对方心坎里 4. 注意谈话过程中的小细节 5. 面谈成功法则 第五模块 职场情绪管理 第一节：职场心态 1. 职场心态的关键点 2. 职场心态定律 第二节：职场心态辩证解析 1. 识人心态——辩证识人 2. 制度心态——辩证看制度 3. 资方冷漠心态——辩证看危机 4. 劳资换位心态——辩证看平衡 5. 劳资纠纷心态——辩证看利益冲突 6. 家族裙带心态——辩证看家族管理 第三节：正能量情绪控制 1. 情绪的蝴蝶效应 2. 拥抱正能量增强你的隐性能力 3. 正确认识情绪状态，及时转变能量场 4. 消除负能量的六个实践 5. 激发正能量的七大习惯 6. 从面由心生到境随心转