胡凤芩:【培训专块 】 培训师课程效果提升技巧

关键词:[培训管理] 浏览:3077 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 作为一名培训师就是要展示两项技能:一是“嘴皮子”功夫,即讲师自己的主讲表现技能,此为人的因素;二是“笔杆子”功夫,即课程呈现技能,此为物的因素。想要自如运用这两项技能成为一名优秀的培训师,就要抓住以下关键点。

    拥有一颗开放的心。态度决定一切。要想成为一名优秀培训师,态度是至关重要而且也是首要的条件。培训师必须拥有一颗开放的心:在知识能力方面,要博众家之长;在特质方面,要彰显自我个性;在培训效果方面,要经得起学员的评论。


    精心策划“两头”:

    开场和结尾。开场是亮相,结尾是收结。二者都要演绎得精彩纷呈,并且要像扁担的“两头”一样大致均衡。


    开场白是一堂培训课的引言、切入点和引爆点。良好的开端是成功的一半。下面是常用的五种开场白,大家可以灵活运用:

    以观点开场,开宗明义,直奔主题;

    以案例开场,真实事例,激发兴趣;

    以名言开场,名人名言,内容可信;

    以数据开场,图表数据,真实可靠;

    以问题开场:问题导入,引人入胜。


    培训师最好能把开场白背下来。上台前几天提前演练,对着镜子、录像机、录音机练习,也可以在同事面前模拟,这样,就可以将平时不太注意的、长期养成的一些坏习惯加以改进。台前几分钟做深呼吸,全面放松身心,也可以在后台或洗手间对着镜子练习。临阵磨枪,不快也光。


    课程的结尾也要好好设计,不要虎头蛇尾,否则功亏一篑。以下是常用的五种结尾方法:

    1、提炼式结尾,高度概括,提纲挈领;

    2、呼应式结尾,前后呼应,观点一致;

    3、激励式结尾,激励信心,催人奋进。

    4、活动式结尾,结合讲解,互动演练;

    5、赠言式结尾,名人赠言,发人深省。


    掌控时间是一名优秀培训师的基本素养。要极力避两种不雅的结尾:时间不够,仓促收场;拖泥带水,喋喋不休。


    关注嘴巴、肢体、眼神。培训师的一言、一行、一神,都会被学员“摄”入眼帘。对此,培训师要努力修炼自己的“台风”。控制语速及语调,把握抑扬与顿挫,努力避免口头禅;在肢体动作上,把握好“恰当、自然、协调、适度”八字原则;运用好六种眼神。直视表示高度关注;虚视表示一般注意;扫视表示观察反馈;平视表示平等交流;仰视表示尊重;俯视表示权威。


    针对成人学习特点进行培训。成人学习带有问题导向、自我导向和现实导向的明显特性。成人学习更多的是为了应用和解决问题。成人对自我身份的认定直接影响到学习的效率。成人的经验和阅历对其学习具有极大影响。


    成人学习需要一种宽松、舒适的环境,他们大多数愿意参与讨论与互动。成人的注意力一般不易维持太长时间,最好每隔一小时休息一次。如果坐得太久又没有被提问或参与,成人可能进入瞌睡状态或全然失去兴趣。对此,培训师要综合运用各种培训手段和方法,努力激发成人的参与热情。


    成人学习需要温故而知新。在培训开始时,培训师应将培训的梗概与脉胳告诉他们。一旦培训超过30分钟,最好扼要重复内容。每次结尾,也应加以适当小结。


    成人十分在意培训师的回应,非常期盼培训师能对他们的表现作出评价。比如,学员正确回答了现场提问,培训师应给予适当的口头或物质奖励;一次小测验完后,当场公布前三名成绩;一个游戏做完后,当场奖励表现最好的小组……


    五种尴尬场面的应对:

    1、内容错漏:当讲授内容出错时,培训师要镇定自若,巧妙纠正。若错误无碍大局,则不必更正;当然也不宜频繁纠错,否则会引起学员的质疑。

    2、气氛沉闷:当课堂气氛沉闷时,培训师可对特定对象提问,或开展适当的研讨、游戏、肢体等活动。

    3、课堂混乱:针对混乱局面,培训师要找出其根源,以静制动。如果确实破坏了培训秩序,不妨暂停培训,警示学员。

    4、遭遇挑衅:面对挑衅,培训师要从容应对,妙语致胜。具体方法有:迂回法(回应质疑与题外发问)、解嘲法(遭遇嘲讽)、转移法(回应不当要求)、冷置法(暂无恰当处理方法)等。

    5、高手出场:如遇高手,培训师应真诚请教,将其高明之处视为不可多得的资源与学员分享。


    目前,培训师都会采用PPT幻灯形式将课件呈现出来,如何做好PPT也是大有讲究。


    养成“先做WORD大纲、后做PPT幻灯”的习惯。WORD大纲是PPT幻灯的基础。在WORD上花费时间是值得的,因为完成了“大纲模式”下的WORD文档的整理,就等于完成了PPT制作任务的80%-90%的工作量。而且,WORD与PPT之间的转换是可逆的,这对于演示稿和讲义稿的同步制作,是比较方便而且有益的。


    两次单击即可完成PPT的大部制作。这两次单击是:在WORD中单击“发送到PPT”;紧接着在PPT中单击事先做好的“模板”。完成这两步后,PPT的大部分工作也就完成了,剩下的就是修修边幅了。


    做到三个“三”:

    1、三种基本色。PPT的颜色最好不要超过三种颜色。例如,蓝色背景、白色和黄色字的搭配就不错。


    2、三个首字母带B的字体。字体宜设为Big(大)、Bold(粗体)、Beautiful(美观)。因为大多数投影仪的分辨率不是很高,为了照顾到后排观众,字体的设置务必注意这三个B。


    3、三级纲目。PPT的纲目最多不宜超过三级。少则明,多则乱。


    做到四个“尽量”:

    文字尽量列表化,案例尽量图片化,动画切换尽量少些,声音视频尽量适当。制作PPT时,务必要把握好这四个度。该“出图”时就“出图”;该“动画”时就“动画”;该出多媒体时就出多媒体。


    做到“五要五不要”:

    字体颜色要统一,不可杂乱。例如,所有第二级纲目的文字,都应该应用模板中的字体和颜色,不可随意设置,否则会影响美观。


    如有第四级纲目,则不宜使用阿拉伯数字,代之以项目编号,因为,过多的层级,容易引起思路的混乱。


    要大众化,不要特殊化。好的PPT不是靠效果堆砌出来的,朴素和清爽比花哨更受欢迎。例如,怪异的字体在其它电脑上可能会由于缺乏字库而不能显现;特别亮的颜色,虽然很漂亮,但到了投影仪上,很容易与浅色的背景混在一起,看起来很费劲。

    每张幻灯片最佳表达5个概念,最多不要超过9个概念。这是PPT制作的黄金原则。


    要依靠讲解,不要完全依赖PPT。PPT幻灯仅仅是培训的辅助手段,而主要手段依然是培训师的“嘴巴”。两者不可本末倒置。


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