周海斌:【爆】买家到底喜欢什么样的详情页?

关键词:[销售技巧] 浏览:2446 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 开店可谓有两功:内功和外功。内功主要是指店铺的内部经营管理,外功主要是指推广引流。其实两者之间的重要性相当,但是内功肯定是基础,没有内功一味的推广引来的流量只能提高跳失率。而影响内功的因素又有很多,今天,和大家分享下宝贝详情页如何优化。

    宝贝详情页直接决定着网店宝贝的成交与否。宝贝详情页不能太简单也不能太具体而至繁杂。最好的宝贝描述页面是什么布局呢?一般我们可以把详情页的必要部分分作五大类别:

    1、买家评价详情

    与其显示销量多少弄些好评如潮的截图,还不如多些给力好评,消费者会考虑那些截图都不是真实的,所以消费者更愿意相信消费者,在买家使用的评价中提高对此商品的进一步认同感。

    2、细节图

    近距离展示商品亮点,展示清晰的细节(近距离拍摄),如服装类的就要呈现面料、内衬、颜色、扣/拉链、走线和特色装饰等细节,特别是领子、袖子、腰身和下摆等部位,如有色差需要说明,可搭配简洁的文字说明。

    3、产品图

    展示商品全貌:产品正面、背面清晰图,根据衣服本身的特点选择挂拍或平铺,运用可视化的图标描述厚薄、透气性、修身性、衣长、材质等产品相关信息。

    4、尺码图他人尺码试穿

    帮助用户自助选择合适的尺码,该商品特有的尺码描述(非全店通用),模特信息突出身材参数,建议有试穿体验(多样的身材)。

    5、模特图

    展示上身效果,激发购买冲动,模特符合品牌的定位,清晰的大图(全身),呈现正面、背面和侧面的上身效果(每张图片都增加不同信息含量来表现服装)。若有多个颜色,以主推颜色为主,其他颜色辅以少量展示排版宽度一致(可以采用拼贴),减少无意义留白。


    1.店铺活动介绍;以上是买家在详情页想要看到的,那对于宝贝详情页面的编辑我们该如何布局呢?大致可以分为以下几个模块:

    2.产品特点展示;

    3.商品细节实拍;

    4.活动详情或好评介绍;

    5.温馨提示。

    第一步:店铺活动介绍——收藏有奖,提升客单价

    对于中小卖家,一个非常关键的点是收藏店铺。一旦风格符合买家的喜好,并且购买商品满意后,她们很有可能再次来到这家店,关注新品或者其它商品。而此时我们需要抓紧卖家心理,提供最快捷的收藏按钮。还可以告知促销活动,让其提前收藏,触动买家收藏的欲望。

    第二步:产品特点展示——例如标出明星款、潮爆款、品牌款

    在介绍产品特点时,卖家需要对自己的商品做充分的了解,找到商品卖点或者特色,然后重点突出。比如以下几个方面:

    1.是否是明星潮品?

    2.是否是网络爆款,月销千件?

    3.重视品牌效应。

    第三步:商品细节实拍——整体、细节、真假、包装展示

    细节实拍非常重要,在看不到摸不到的平面图片里,要告诉消费者商品特点、材质、做工、正面、侧面、内部等细节。好的细节图能让消费者直观感受到你的商品,犹如线下购买一般当即下单,从而提高转化率。

    第四步:活动详情或好评——抓紧活动余温

    一次成功的活动不仅能带来效益,也要抓紧活动结束的余温。突出店铺做过的活动中,展示销售量多少,或者卖过什么款好评很多,做出相关截图。消费者更愿意相信消费者,在使用的评价中提高对此商品的进一步认同感。

    第五步:温馨提示——客户体验细节加分

    若商品存在物流问题,比如易碎品或可能液体侧漏等,需要提前在图片或文字中提醒消费者,以免收到货物后给店铺带来不好的dsr分数。

    详情页的优化我们追求的是转化,更好的优化促进更多的成交,所以详情页该如何调整的思路:

    转化率情况分析:

    1、分析流量。转化好,流量结构,老客户流量比例如果高,那转化率会高,就去研究老客户怎么做。

    2、销量的构成情况如何。如果已经到几千件了,那完全之后的消费者基本就是从众心理,宝贝描述可以弱化了。

    3、直通车做定向。款式、视觉是唯一的因素,做出差异化,突出一个卖点。同时分析关键词,定向定位人群。

    如何改善:

    1、分析停留时间,转化率,访问深度。自查产品本身卖点,是否能勾起购买欲。

    2、销量起来,根据客服的评估改,例如:有个孕妇装,材质是全面的,但是照片拍出来太挺括了,消费者的认知会有差异,期望值不匹配,收到后反馈货的不对板。因此,立刻重新调整拍摄,宝贝描述里突出全棉的卖点。

    3、关联营销,起初的时候关联营销不要太多,先把本身要推的产品优化好,后期根据第二阶段的爆款计划一个月改一次。

    4、针对促销活动做微调。

    5、要学会适当的放弃,反思款式的竞争力,若评价不好或供应链跟不上就应该立刻找替补款。

    详情页设计小技巧:

    1、收藏+关注,轻松赚10元优惠卷或者购物立减5元(优惠幅度可以调整);

    2、焦点图(突出单品的卖点,吸引眼球);

    3、推荐热销单品(大概3-4个必须是店铺热卖单品,性价比好的);

    4、产品详情+尺寸表(比如编号、产地、颜色、面料、重量、洗涤建议);

    5、模特图(至少一张正面一张反面一张侧面,展示不同的动作);

    6、实物平铺图(把衣服的颜色种类展示出来,不同的颜色代表什么性格或者展示什么风格);

    7、场景图(模特在不同的场合角度,引起视觉的美感);

    8、产品细节图(帽子或者袖子、拉链、吊牌位置、钮扣);

    9、同类型商品对比(找一些同类质量不好的,或者高仿效果不好的);

    10、买家秀展示或者好评截图(展示我们去年的羽绒服买家,挑选长得好看点的);

    11、搭配推荐(比如情侣款或者中长款,不要和上面的推荐重复);

    12、购物需知(邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等);

    13、品牌文化简介(让买家觉得品牌质量可靠,容易得到认可)。

    编辑好整体的宝贝详情页,突出产品特点,给消费者最最直观的感受,能有效的提高店铺的转化率。除此之外,我们还能够在客服和售后上提高服务质量,培养用户的黏性。

    例如,同时可以在商品描述中,嵌入小礼品的图片。消费者不是买便宜,而是占便宜,小礼品更是让其锦上添花。在消费者的包裹里,加入温馨提醒的小纸条,更是会让评分明显提升。

    但务必注意一点,尤其对于中小卖家,保证自己的商品细节实拍原创,不要盗图。将自己商品最细节的一面诚实的展现给消费者,让消费者在图片看到的与自己收到的商品感受相符,从而赢得好评。诚信,诚实,诚恳,表现在详情页编辑的每一处。做好宝贝详情页面的卖家,也更懂得消费者的心理特点,促发多次购买。

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