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周海斌:电商营销思维创新和消费者洞察

关键词:[电商营销] [数据分析] [消费心理学] 浏览:2222 发布日期:2018-07-17 网页收藏

  • 课程对象

    电商部门负责人
  • 课程目的

    课程收益: 1. 学会消费心理学五大特征 2. 掌握五大消费心理学应用 3. 掌握客户画像分析方法 4. 了解数据分析的必要维度及分析的应用 5. 学会用户运营的方法
  • 课程内容

    课程大纲:

    一.五大消费心理学

    1.    

    心理账户

    2.    

    沉没成本

    3.    

    比例偏见

    4.    

    损失规避

    5.    

    价格锚点

    演练:分组讨论五点的优劣与应用场景


    二.客户画像分析

    1.    

    客户画像维度建立

    2.    

    老客户追踪回访重点

    3.    

    客户画像的作用与意义

    演练:根据现有数做出客户画像,根客户画作出对应的营销策略。


    三.电商数据分析

    1.    

    常规数据收集与维度调用

    2.    

    数据背后的意义

    3.    

    数据分析与营销的关系

    4.    

    数据分析与客户的关系

    讨论:如何做好数据分析及数据分析后营销方式


    四.用户运营

    1.    

    用户运营的流程

    2.    

    用户运营的意义

    3.    

    用户分类与交叉

    4.    

    不同分类用户的对应解决方案

    5.    

    用户运营日常优化建议