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周海斌
周海斌 荐 2018年度中国十大互联网讲师
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周海斌:电商营销思维创新和消费者洞察
2018-07-17 2354
对象
电商部门负责人
目的
课程收益: 1. 学会消费心理学五大特征 2. 掌握五大消费心理学应用 3. 掌握客户画像分析方法 4. 了解数据分析的必要维度及分析的应用 5. 学会用户运营的方法
内容

课程大纲:

一.五大消费心理学

1.    

心理账户

2.    

沉没成本

3.    

比例偏见

4.    

损失规避

5.    

价格锚点

演练:分组讨论五点的优劣与应用场景


二.客户画像分析

1.    

客户画像维度建立

2.    

老客户追踪回访重点

3.    

客户画像的作用与意义

演练:根据现有数做出客户画像,根客户画作出对应的营销策略。


三.电商数据分析

1.    

常规数据收集与维度调用

2.    

数据背后的意义

3.    

数据分析与营销的关系

4.    

数据分析与客户的关系

讨论:如何做好数据分析及数据分析后营销方式


四.用户运营

1.    

用户运营的流程

2.    

用户运营的意义

3.    

用户分类与交叉

4.    

不同分类用户的对应解决方案

5.    

用户运营日常优化建议

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