史树伟:《关于店面销售的内外兼修》

关键词:[心理学家] 浏览:3378 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  •         在实际的店面销售过程中,特别是在谈大单的过程中,我们会发现不同的店员,表现状态是不一样的,而不一样的表现状态势必会影响到谈单的成功率,在谈单的过程中,我们推崇内外兼修,通过对自我内在的修炼提升和对谈单对象客户的精确把握来达到压单成功的目的。

            所谓的内在修炼是否到位,主要从开单这个动作来判别,我把开单的境界划分为四个,分别是“开单一动”、“开单一笑”、“开单一放”和最高境界“开单一省”,开单一动,是第一境界,在这个境界的导购员一旦开单,则非常兴奋,激动不已而跳动;开单一笑是第二境界,这个时候的导购员虽然开单后也很开心,但表现的相对比较淡定;开单一放则是第三境界,处于此境界的导购员,将开单已看成常事,因为他们已经开了很多的单,将开单看作是工作的一个环节而已;开单一省则是最高境界,处于该境界的导购员一定已成功晋升,因为在他们的脑海里已经不是简单的考虑开单的问题,而是反思所有的开单细节,进行提炼,寻找规律性的东西;

             所谓的外在修炼,主要是对顾客的真实需求、顾客的内心状态、对顾客服务质量的准确把握。在实际的销售过程中,我们能否把顾客的真实需求通过成交互动而挖掘出来,我们能否用自己的内心真实感受到顾客内心的状态(更重要的是能否掌握让顾客发生内心状态变化的因子),以及我们能否用自己敏锐的观察力察觉顾客对我们服务的满意度,并及时作出调整;

            以上内外兼修,是在现场实际店面销售过程中导购员不得不去提升的两个层面,修为越高,那么在售卖过程中就越主动,越自由!其实现场销售和习武很类似,真正高手间拼的是内力,而内力的高低来源于修为!

     

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