刘敏:情绪压力课程

关键词:[情绪压力,沟通,谈判] [沟通技巧] [心理学家] [心灵成长] [职业素养] 浏览:1734 发布日期:2016-07-15 网页收藏


  • 新闻:2015年,杭州一火锅店员工因与客户口角冲突,巨大负面情绪下,将开水直接浇到顾客头上,直接导致火锅店经济赔偿三十万元..

    员工的情绪会导致公司的损失


    您公司员工是否也会有以下现象:

    v 因为情绪原因导致公司经济损失?  

    v 是否因为部门之间情绪冲突导致部门墙,内耗增加、协作困难?

    v 是否因为员工抱怨增多导致工作效率降低?

    v 是否因为销售与客户情绪处理不妥,导致业绩损失?

    v 是否因为负面情绪影响团队士气,导致绩效低迷?

    v ……

    负面情绪看不见摸不着,却无形中影响着一切

     本次课程是一堂具有体验、疗愈性质的课程,改变传统的被动教学模式。导师从自我情绪管理、压力源探索、沟通技能、自我放松训练四个方面着手,提供多个简单实用的心理学方法并配合大量互动演练,提升学员的情商管理、沟通技能、谈话技巧和压力处理能力,让学员透过自己及他人情绪的了解,使学员在激烈的市场竞争中,能够和情绪相处,更好地处理生活中的人际关系,从容面对挑战,实现可持续的事业与生活平衡的发展。


    【课程收益】

    v 学会觉察、管理、转化自我的负面情绪

    v 改善部门之间因为情绪原因导致的内耗

    v 规避因为情绪处理不妥导致的离职

    v 改善和上司、下属及平行部门沟通效果

    v 学会觉察、引导他人的情绪,改善同事关系

    v 打造向心力团队,提高团队业绩

    v 缓解你身体的疼痛,让你放松下来

    v 学会自我减压……


    【课程工具】

    《自我情绪检测表》《自我压力监测表》《他人情绪察觉表》


    【培训对象】

    管理人士:部门主管、项目主管;

    专业人士:人事主管、各部门主管、职员、企业界人士……


    【课程大纲】

    第一部分:生命的节奏--自我情绪管理

    l (Why)为什么要学习自我情绪管理:情绪管理之价值

    案例探讨:请您分析小A为什么离职?他的主管该如何处理?

    l (HOW)如何觉察自我情绪:你是什么样情绪的人

    工具:《自我情绪检测表》

    l (WHAT)如何管理自我情绪:为什么你会有这样的情绪产生

    u “负面”情绪如何影响你的工作与生活?

    u 职业瓶颈/压力/情感生活/疾病都和情绪有何关联?

    u 自我情绪如何对你的工作生活产生影响?

    案例探讨:富士康跳楼事件/诸葛亮周瑜/曹操怒杀华佗

    l (HOW)如何处理自我情绪-你该如何面对你的“负面”情绪

    u 治标的方法:讲道理/指责/逃避/忽视

    应用:情绪管理如何降低离职率

    案例分析:“心神”王阳明的情绪处理之道

    u  治本的方法:觉察—表达—处理  

    案例分析:成龙之子吸毒事件

    案例分析:我为什么把8岁的孩子打了?


    第二部分:管理他人情绪:人际关系互动

    l (WHY)为什么说解决问题要先解决情绪?

    l (HOW)如何觉察他人情绪?

    工具:《他人情绪检测表》

    l (HOW)如何有效倾听和表达他人的情绪?

    u 如何有效倾听

    l (WHAT)如何通过情绪管理改善沟通效果?

    案例:

    工具:FEELING ---FEELING (同理心)

    l 情绪管理在如何应用在工作中?

    案例一:宝洁的情商:傲慢的情绪回复伤害了顾客

    案例二:迪豆的真诚:对顾客的真诚回应增加了业绩

    案例三:稻盛和夫的情商:减少了公司的离职


    新闻:2015年,杭州一火锅店员工因与客户口角冲突,巨大负面情绪下,将开水直接浇到顾客头上,直接导致火锅店经济赔偿三十万元..

    员工的情绪会导致公司的损失


    您公司员工是否也会有以下现象:

    v 因为情绪原因导致公司经济损失?  

    v 是否因为部门之间情绪冲突导致部门墙,内耗增加、协作困难?

    v 是否因为员工抱怨增多导致工作效率降低?

    v 是否因为销售与客户情绪处理不妥,导致业绩损失?

    v 是否因为负面情绪影响团队士气,导致绩效低迷?

    v ……

    负面情绪看不见摸不着,却无形中影响着一切

     本次课程是一堂具有体验、疗愈性质的课程,改变传统的被动教学模式。导师从自我情绪管理、压力源探索、沟通技能、自我放松训练四个方面着手,提供多个简单实用的心理学方法并配合大量互动演练,提升学员的情商管理、沟通技能、谈话技巧和压力处理能力,让学员透过自己及他人情绪的了解,使学员在激烈的市场竞争中,能够和情绪相处,更好地处理生活中的人际关系,从容面对挑战,实现可持续的事业与生活平衡的发展。


    【课程收益】

    v 学会觉察、管理、转化自我的负面情绪

    v 改善部门之间因为情绪原因导致的内耗

    v 规避因为情绪处理不妥导致的离职

    v 改善和上司、下属及平行部门沟通效果

    v 学会觉察、引导他人的情绪,改善同事关系

    v 打造向心力团队,提高团队业绩

    v 缓解你身体的疼痛,让你放松下来

    v 学会自我减压……


    【课程工具】

    《自我情绪检测表》《自我压力监测表》《他人情绪察觉表》


    【培训对象】

    管理人士:部门主管、项目主管;

    专业人士:人事主管、各部门主管、职员、企业界人士……


    【课程大纲】

    第一部分:生命的节奏--自我情绪管理

    l (Why)为什么要学习自我情绪管理:情绪管理之价值

    案例探讨:请您分析小A为什么离职?他的主管该如何处理?

    l (HOW)如何觉察自我情绪:你是什么样情绪的人

    工具:《自我情绪检测表》

    l (WHAT)如何管理自我情绪:为什么你会有这样的情绪产生

    u “负面”情绪如何影响你的工作与生活?

    u 职业瓶颈/压力/情感生活/疾病都和情绪有何关联?

    u 自我情绪如何对你的工作生活产生影响?

    案例探讨:富士康跳楼事件/诸葛亮周瑜/曹操怒杀华佗

    l (HOW)如何处理自我情绪-你该如何面对你的“负面”情绪

    u 治标的方法:讲道理/指责/逃避/忽视

    应用:情绪管理如何降低离职率

    案例分析:“心神”王阳明的情绪处理之道

    u  治本的方法:觉察—表达—处理  

    案例分析:成龙之子吸毒事件

    案例分析:我为什么把8岁的孩子打了?


    第二部分:管理他人情绪:人际关系互动

    l (WHY)为什么说解决问题要先解决情绪?

    l (HOW)如何觉察他人情绪?

    工具:《他人情绪检测表》

    l (HOW)如何有效倾听和表达他人的情绪?

    u 如何有效倾听

    l (WHAT)如何通过情绪管理改善沟通效果?

    案例:

    工具:FEELING ---FEELING (同理心)

    l 情绪管理在如何应用在工作中?

    案例一:宝洁的情商:傲慢的情绪回复伤害了顾客

    案例二:迪豆的真诚:对顾客的真诚回应增加了业绩

    案例三:稻盛和夫的情商:减少了公司的离职

    新闻:2015年,杭州一火锅店员工因与客户口角冲突,巨大负面情绪下,将开水直接浇到顾客头上,直接导致火锅店经济赔偿三十万元..

    员工的情绪会导致公司的损失


    您公司员工是否也会有以下现象:

    v 因为情绪原因导致公司经济损失?  

    v 是否因为部门之间情绪冲突导致部门墙,内耗增加、协作困难?

    v 是否因为员工抱怨增多导致工作效率降低?

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    v 是否因为负面情绪影响团队士气,导致绩效低迷?

    v ……

    负面情绪看不见摸不着,却无形中影响着一切

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    【课程收益】

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    v 规避因为情绪处理不妥导致的离职

    v 改善和上司、下属及平行部门沟通效果

    v 学会觉察、引导他人的情绪,改善同事关系

    v 打造向心力团队,提高团队业绩

    v 缓解你身体的疼痛,让你放松下来

    v 学会自我减压……


    【课程工具】

    《自我情绪检测表》《自我压力监测表》《他人情绪察觉表》


    【培训对象】

    管理人士:部门主管、项目主管;

    专业人士:人事主管、各部门主管、职员、企业界人士……


    【课程大纲】

    第一部分:生命的节奏--自我情绪管理

    l (Why)为什么要学习自我情绪管理:情绪管理之价值

    案例探讨:请您分析小A为什么离职?他的主管该如何处理?

    l (HOW)如何觉察自我情绪:你是什么样情绪的人

    工具:《自我情绪检测表》

    l (WHAT)如何管理自我情绪:为什么你会有这样的情绪产生

    u “负面”情绪如何影响你的工作与生活?

    u 职业瓶颈/压力/情感生活/疾病都和情绪有何关联?

    u 自我情绪如何对你的工作生活产生影响?

    案例探讨:富士康跳楼事件/诸葛亮周瑜/曹操怒杀华佗

    l (HOW)如何处理自我情绪-你该如何面对你的“负面”情绪

    u 治标的方法:讲道理/指责/逃避/忽视

    应用:情绪管理如何降低离职率

    案例分析:“心神”王阳明的情绪处理之道

    u  治本的方法:觉察—表达—处理  

    案例分析:成龙之子吸毒事件

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    第二部分:管理他人情绪:人际关系互动

    l (WHY)为什么说解决问题要先解决情绪?

    l (HOW)如何觉察他人情绪?

    工具:《他人情绪检测表》

    l (HOW)如何有效倾听和表达他人的情绪?

    u 如何有效倾听

    l (WHAT)如何通过情绪管理改善沟通效果?

    案例:

    工具:FEELING ---FEELING (同理心)

    l 情绪管理在如何应用在工作中?

    案例一:宝洁的情商:傲慢的情绪回复伤害了顾客

    案例二:迪豆的真诚:对顾客的真诚回应增加了业绩

    案例三:稻盛和夫的情商:减少了公司的离职

    新闻:2015年,杭州一火锅店员工因与客户口角冲突,巨大负面情绪下,将开水直接浇到顾客头上,直接导致火锅店经济赔偿三十万元..

    员工的情绪会导致公司的损失


    您公司员工是否也会有以下现象:

    v 因为情绪原因导致公司经济损失?  

    v 是否因为部门之间情绪冲突导致部门墙,内耗增加、协作困难?

    v 是否因为员工抱怨增多导致工作效率降低?

    v 是否因为销售与客户情绪处理不妥,导致业绩损失?

    v 是否因为负面情绪影响团队士气,导致绩效低迷?

    v ……

    负面情绪看不见摸不着,却无形中影响着一切

     本次课程是一堂具有体验、疗愈性质的课程,改变传统的被动教学模式。导师从自我情绪管理、压力源探索、沟通技能、自我放松训练四个方面着手,提供多个简单实用的心理学方法并配合大量互动演练,提升学员的情商管理、沟通技能、谈话技巧和压力处理能力,让学员透过自己及他人情绪的了解,使学员在激烈的市场竞争中,能够和情绪相处,更好地处理生活中的人际关系,从容面对挑战,实现可持续的事业与生活平衡的发展。


    【课程收益】

    v 学会觉察、管理、转化自我的负面情绪

    v 改善部门之间因为情绪原因导致的内耗

    v 规避因为情绪处理不妥导致的离职

    v 改善和上司、下属及平行部门沟通效果

    v 学会觉察、引导他人的情绪,改善同事关系

    v 打造向心力团队,提高团队业绩

    v 缓解你身体的疼痛,让你放松下来

    v 学会自我减压……


    【课程工具】

    《自我情绪检测表》《自我压力监测表》《他人情绪察觉表》


    【培训对象】

    管理人士:部门主管、项目主管;

    专业人士:人事主管、各部门主管、职员、企业界人士……


    【课程大纲】

    第一部分:生命的节奏--自我情绪管理

    l (Why)为什么要学习自我情绪管理:情绪管理之价值

    案例探讨:请您分析小A为什么离职?他的主管该如何处理?

    l (HOW)如何觉察自我情绪:你是什么样情绪的人

    工具:《自我情绪检测表》

    l (WHAT)如何管理自我情绪:为什么你会有这样的情绪产生

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    u 职业瓶颈/压力/情感生活/疾病都和情绪有何关联?

    u 自我情绪如何对你的工作生活产生影响?

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    l (HOW)如何处理自我情绪-你该如何面对你的“负面”情绪

    u 治标的方法:讲道理/指责/逃避/忽视

    应用:情绪管理如何降低离职率

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    第二部分:管理他人情绪:人际关系互动

    l (WHY)为什么说解决问题要先解决情绪?

    l (HOW)如何觉察他人情绪?

    工具:《他人情绪检测表》

    l (HOW)如何有效倾听和表达他人的情绪?

    u 如何有效倾听

    l (WHAT)如何通过情绪管理改善沟通效果?

    案例:

    工具:FEELING ---FEELING (同理心)

    l 情绪管理在如何应用在工作中?

    案例一:宝洁的情商:傲慢的情绪回复伤害了顾客

    案例二:迪豆的真诚:对顾客的真诚回应增加了业绩

    案例三:稻盛和夫的情商:减少了公司的离职

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    员工的情绪会导致公司的损失


    您公司员工是否也会有以下现象:

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    v 是否因为员工抱怨增多导致工作效率降低?

    v 是否因为销售与客户情绪处理不妥,导致业绩损失?

    v 是否因为负面情绪影响团队士气,导致绩效低迷?

    v ……

    负面情绪看不见摸不着,却无形中影响着一切

     本次课程是一堂具有体验、疗愈性质的课程,改变传统的被动教学模式。导师从自我情绪管理、压力源探索、沟通技能、自我放松训练四个方面着手,提供多个简单实用的心理学方法并配合大量互动演练,提升学员的情商管理、沟通技能、谈话技巧和压力处理能力,让学员透过自己及他人情绪的了解,使学员在激烈的市场竞争中,能够和情绪相处,更好地处理生活中的人际关系,从容面对挑战,实现可持续的事业与生活平衡的发展。


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    v 学会觉察、管理、转化自我的负面情绪

    v 改善部门之间因为情绪原因导致的内耗

    v 规避因为情绪处理不妥导致的离职

    v 改善和上司、下属及平行部门沟通效果

    v 学会觉察、引导他人的情绪,改善同事关系

    v 打造向心力团队,提高团队业绩

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    v 学会自我减压……


    【课程工具】

    《自我情绪检测表》《自我压力监测表》《他人情绪察觉表》


    【培训对象】

    管理人士:部门主管、项目主管;

    专业人士:人事主管、各部门主管、职员、企业界人士……


    【课程大纲】

    第一部分:生命的节奏--自我情绪管理

    l (Why)为什么要学习自我情绪管理:情绪管理之价值

    案例探讨:请您分析小A为什么离职?他的主管该如何处理?

    l (HOW)如何觉察自我情绪:你是什么样情绪的人

    工具:《自我情绪检测表》

    l (WHAT)如何管理自我情绪:为什么你会有这样的情绪产生

    u “负面”情绪如何影响你的工作与生活?

    u 职业瓶颈/压力/情感生活/疾病都和情绪有何关联?

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    l (HOW)如何处理自我情绪-你该如何面对你的“负面”情绪

    u 治标的方法:讲道理/指责/逃避/忽视

    应用:情绪管理如何降低离职率

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    u  治本的方法:觉察—表达—处理  

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    l (WHY)为什么说解决问题要先解决情绪?

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    工具:《他人情绪检测表》

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    l (WHAT)如何通过情绪管理改善沟通效果?

    案例:

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    l 情绪管理在如何应用在工作中?

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    案例二:迪豆的真诚:对顾客的真诚回应增加了业绩

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    员工的情绪会导致公司的损失


    您公司员工是否也会有以下现象:

    v 因为情绪原因导致公司经济损失?  

    v 是否因为部门之间情绪冲突导致部门墙,内耗增加、协作困难?

    v 是否因为员工抱怨增多导致工作效率降低?

    v 是否因为销售与客户情绪处理不妥,导致业绩损失?

    v 是否因为负面情绪影响团队士气,导致绩效低迷?

    v ……

    负面情绪看不见摸不着,却无形中影响着一切

     本次课程是一堂具有体验、疗愈性质的课程,改变传统的被动教学模式。导师从自我情绪管理、压力源探索、沟通技能、自我放松训练四个方面着手,提供多个简单实用的心理学方法并配合大量互动演练,提升学员的情商管理、沟通技能、谈话技巧和压力处理能力,让学员透过自己及他人情绪的了解,使学员在激烈的市场竞争中,能够和情绪相处,更好地处理生活中的人际关系,从容面对挑战,实现可持续的事业与生活平衡的发展。


    【课程收益】

    v 学会觉察、管理、转化自我的负面情绪

    v 改善部门之间因为情绪原因导致的内耗

    v 规避因为情绪处理不妥导致的离职

    v 改善和上司、下属及平行部门沟通效果

    v 学会觉察、引导他人的情绪,改善同事关系

    v 打造向心力团队,提高团队业绩

    v 缓解你身体的疼痛,让你放松下来

    v 学会自我减压……


    【课程工具】

    《自我情绪检测表》《自我压力监测表》《他人情绪察觉表》


    【培训对象】

    管理人士:部门主管、项目主管;

    专业人士:人事主管、各部门主管、职员、企业界人士……


    【课程大纲】

    第一部分:生命的节奏--自我情绪管理

    l (Why)为什么要学习自我情绪管理:情绪管理之价值

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    工具:《自我情绪检测表》

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    案例:

    工具:FEELING ---FEELING (同理心)

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    案例一:宝洁的情商:傲慢的情绪回复伤害了顾客

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    员工的情绪会导致公司的损失


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    v 是否因为员工抱怨增多导致工作效率降低?

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    v 是否因为负面情绪影响团队士气,导致绩效低迷?

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     本次课程是一堂具有体验、疗愈性质的课程,改变传统的被动教学模式。导师从自我情绪管理、压力源探索、沟通技能、自我放松训练四个方面着手,提供多个简单实用的心理学方法并配合大量互动演练,提升学员的情商管理、沟通技能、谈话技巧和压力处理能力,让学员透过自己及他人情绪的了解,使学员在激烈的市场竞争中,能够和情绪相处,更好地处理生活中的人际关系,从容面对挑战,实现可持续的事业与生活平衡的发展。


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    管理人士:部门主管、项目主管;

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    第一部分:生命的节奏--自我情绪管理

    l (Why)为什么要学习自我情绪管理:情绪管理之价值

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    l (HOW)如何觉察自我情绪:你是什么样情绪的人

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    案例分析:“心神”王阳明的情绪处理之道

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    第二部分:管理他人情绪:人际关系互动

    l (WHY)为什么说解决问题要先解决情绪?

    l (HOW)如何觉察他人情绪?

    工具:《他人情绪检测表》

    l (HOW)如何有效倾听和表达他人的情绪?

    u 如何有效倾听

    l (WHAT)如何通过情绪管理改善沟通效果?

    案例:

    工具:FEELING ---FEELING (同理心)

    l 情绪管理在如何应用在工作中?

    案例一:宝洁的情商:傲慢的情绪回复伤害了顾客

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    案例三:稻盛和夫的情商:减少了公司的离职

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