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成敏华 2017年度中国500强讲师
台湾品牌博士、 品牌管理、品牌战略、品牌策划、品牌策略、营销策划
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成敏华:产品层次

关键词:[台湾品牌博士、品牌战略、品牌策划、品牌管理] [营销管理] [商业模式] 浏览:3085 发布日期:2017-09-25 网页收藏

  • 2016年5月27日  地点:广州  客户:中国移动  成敏华博士  课题:移动营业厅之绩效管理

    产品层次

    消费者选购和消费产品:首先必须有能够满足其自身需要的使用价值,即产品的核心利益(Core Benefit);其次才是寻求具备这些使用价值的实物形态,这就是所谓的一般产品(Generic Product);再次在寻找和选购过程中,逐步形成了对该产品属性和功能的认知和心理要求,这就是所谓的期望产品(Expected Product)。这也可以理解为对“核心利益”和“一般产品”的感知和要求,如产品属性要求、价格要求、使用性要求和保质期要求等。


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