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徐耀璘:中国商业不可不知的六个时期(五)1

关键词:[企业文化] [战略管理] [品牌策划] 浏览:735 发布日期:2016-03-29 网页收藏


  •       徐老师:“第五个时期,是2014年至2020年,我把它叫做『产品爆炸,体验为王』的时期。互联网的创新应用,正在重新建构人类的人我关系与商业关系,消费体验正慢慢改变生活的方式,能有体验的产品,才能在这波竞争中胜出。”

          张总:“金钱流也随着消费体验的改变而改变,我感觉到这个时期,去中介化风潮日盛,传统渠道开始下沉,过去的营销将逐渐失灵。”

          徐老师:“本期的资源精确配置,社会高度分工,电商大量崛起,过去的模仿与改良已经无用,只有创造不同和差异化才能存活,这是一个强调『人全我奇』的时期。”

          张总:“接下来的品牌发展会如何呢?”

          徐老师:“接下来新一波的强势电商品牌大量出现,品类向下细分,促使品牌更加个性化、专业化与多元化,更能贴近消费者潜在的需求。能满足马斯洛需求理论的第五层级,自我现实或简约时尚的需求,同时制造惊喜的产品与丰富体验的服务,即拥有市场。“

          张总:“我感觉到『卖方市场』快成为过去了,因为互联网透明、公开与分享的特性,即将来临的是『买方市场』,营销从过去的『卖点』的探寻,到了现在是『买点』的挖掘,现在的时刻,正是交界的『转折点』,营销方式越早调整的,越快的重新拿回自己的市场,不然就会被野蛮的电商,从互联网上抢走。”

          徐老师:“不错,本期之前,都是在卖产品,因此聚焦在创造『卖点』上,本期之后的产品必须有体验、有感受才有让顾客心动的『买点』因此聚焦在创造体验上,才能有商机。”

          张总:“2014年至2020年的商业是高度的竞争,是改朝换代,更是经济社会的大换血过程,高度的替代,适者生存,许多中小企业在此时己经撑不住了,出现大倒闭潮,同时市场出现新一轮的大并购潮。”

          徐老师:“我们看到很多的民营企业,他们用辛苦的方式换来了成功,却正好成为他们未来的包袱。马云说:『用望远镜都找不到对手』,现在的大鱼与快鱼的对手正是看不到又会跨界的新物种,根本不知道他们从那里冒出来,才是最可怕的,因为大鱼要翻身是非常的困难,只是快速反应市场的快鱼,容易缺少全局思维,他们在这个时期都有可能被吃掉,他们没有足够的智慧与决心进行自我颠覆,就会被市场上的电鱼(电商)或飞鱼(破坏式创新者)吃掉,假如跟得上时代的变化,就是他们最好的时代;假如跟不上时代的脚步,就是他们最坏的时刻。”    

          张总:“那大鱼与快鱼应该要如何回应这个时代呢?”

          徐老师:“我认为应该要重新检示自己的产业链,看看那些是可以产生更有效率的环节,可以透过产业链的重新打散并且重新组织,就会可以发展顶层的商业架构与设计思维,再把自己提前进化成新商业文明的新企业物种,进而去颠覆现在的市场,主动拿回市场的发球权。”

          张总:“什么是新商业文明的新物种,他们有什么特征吗?”

          徐老师:“新物种就是运用互联网为神奇的兵器,以破坏式创新为绝世武功,有品牌影响力为内功的企业。在过去有神器、绝世武功与强大的内功这三样才算是绝世高手,到未来这种高手是基本功夫,没有是不可能存活下去的。如图五所示新物种拥有这三种基因密码,简单的说新物种就是「有电、会飞,还有标签」的物种,他们会逐渐的取代传统不知道如何改变的厂商,他们会推动商业环境的进化,我们可以两句话说明新物种改变世界的方式,『电鱼吃大鱼,飞鱼吃快鱼。』、『标签鱼吃掉没有标签的鱼,或是标签不明的鱼』。”


    图五 新物种的基因密码

          张总:“『电鱼吃大鱼,飞鱼吃快鱼。』、『标签鱼吃掉没有标签的鱼,或是标签不明的鱼』确实很新鲜的说法,那这些新物种有什么特性呢?”

          徐总:“我听一位朋友季静说:『他的父母买东西,仍然去超市买,而她不厌其烦的告诉父母,去网上买东西便宜,比较性多,还可以看到使用之后的评价,但是他的父母仍然去超市与商场购物,而她因为工作忙碌,基本上是在网上购物。』现在的70后,80后就是如此,而90后呢?以后不了解90后的,用过去成功的方式想要复制到未来的,一定会发现他的市场愈来愈小,因为目标市场转移了。」还有:「三种基因整合,必须是团队作战,把团队当成一个整体,调动出团队的智慧与行动力,不然一定搞不定未来,因为作战的方式改变了。”

           张总:“好像是这个理。”

           徐老师:“请说说图六,你发现什么特别之处吗?”

             张总:“为什么你一问我问题,我好像变聪明了,比以前都还能说,而且说出的东西,连我自己也很吃惊?”

             徐老师:“那是你多年的经验,我只是用问问题的方式,来听你这个活历史,讲出你见证过的故事。”

             张总:“透过回答你的问题,我发现我的格局变的更宏观,分析能力变的更有逻辑,也比以前更有深度了。”

            徐老师:“图六的体验为王,有发现什么吗?”

            张总:“为什么2014至2020的产业链不是对称的呢?营销的比重增加这么多啊!”

           徐老师:“2014-2020的产业链,我的预测是一个大钩,看起来就像耐克的商标,我在2013年8月在江西南昌授课时,把他命名为「Nike曲线」,这个时期『营销』的市场价值明显高于『技术』的市场价值。”



    图六 体验为王

           张总:“我觉得『生产』类型的厂商是最直接的面对新一波的冲击,过去被原有渠道压缩了成本,现在伴随的原有渠道,例如批发市场、或是大型量贩店销售额的下滑,加上电商的冲击,我发现『生产』类型的厂商,需要直接的转型成品牌,然后自己做直销或电销,不然『生产』类型的厂商就是处于『濒死现象』之中,不断相信自己还能活过下一个时代的自我催眠里。”

           徐老师:“这里,你的看法非常到位,电商的本质是零售,而品牌的本质也是零售,『生产』类型的厂商,必须改变自我,重新定义『我是谁』,成为独立的新品牌,这个时期他必须像毛毛虫一样,吐丝结茧,再破茧成蝶,那时你可以感受到中国的品牌将如雨后春笋般的出现。”

           张总:“一大部分的「『生产』类型的厂商转型成为品牌厂商,他营销方式也从过去的大批发变成未来的大零售,他的生命也因此获得重生,但过程是一段痛苦的蜕变。”

          徐老师:“我想中国的品牌会通过这几年的吐丝结茧,再破茧成蝶,中国会迎来一个大品牌的时代吧!”

          张总:“所以『生产』类型厂商真正的对手,不是人或是企业,而是这个时代,充满了跨界的野蛮人(新物种企业)来打劫你的市场,不能以时代为敌啊!”

           徐老师:“未来是扑面而来,这就是时代的巨轮,看你要趁势而起,还是与之对抗,结果是已经知道了,如何顺势呢?何况站在风口上,连猪都飞的起来。再看看图六多出来的那一段是什么?”

           张总:“我感觉是体验,也可以说不只是体验,他是互动、参与…等。”

            徐老师:“是的,任何有效的消费者体验,就会同时增加消费者认知与感知,这样就增加了市场的价值,也就是说未来的营销更着力在『买点』的挖掘,而非『卖点』的探寻。”

            张总:“这是一个市场观念的大颠覆啊!现在我才更理解什么是买点的挖掘。”

            徐老师:“第三次工业革命,不只是产业结构的改变,更是营销思维的大反转,也是企业内部思维的大调整!”

             张总:“徐老师,请问什么是第三次工业革命?我不太理解。”
    未完待续!

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