刘京涛
大数据淘宝京东跨境电子商务企业内训与整合运营金牌讲师
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刘京涛:京东放心购上线,为双11加码
2017-10-25 2529
对象
京东商家、京东爱好者
目的
让学员了解京东服务标志,为双十一加码
内容

京涛老师精彩课程之seo片段应用到京东这个平台,威力无穷。今天分享京东为双十一而加码的放心购上线了。具体如下:

尊敬的商家朋友们:

为提高平台消费者全流程购物体验,塑造服务品牌形象,京东开放平台创新推出“京东放心购”。在赋能商家的基础上,不断升级消费者体验。

“京东放心购”是在整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的服务品牌标识,一期“京东放心购”包含运费险、闪电退款;二期放心购将发展品类化服务。作为平台服务品牌标识,“京东放心购”通过前台标签露出及落地页面介绍,清晰传达服务品质,确保消费者放心购买,促进消费决策。

那么学员常见问题有哪些呢?

1.   哪些品类店铺可以参加“京东放心购”?

答:如店铺想在APP商品详情页打标放心购及服务icon,商家需就该商品同时提供运费险及闪电退款服务。(医药、生鲜、虚拟等类目不支持“闪电退款”服务)。

2.   为什么店铺开通了运费险及闪电退款服务,只有部分商品打标放心购及服务icon?

答:目前部分品类不支持闪电退款服务,如果商品没有打标,可能该商品不符合闪电退款条件。

3.   “京东放心购”开通后可以关闭吗?

答:商家开通运费险或闪电退款服务后,如关闭其中某一服务,“放心购”标识不再展示。

商家如有问题,可通过咚咚小耳机联系商家在线支持客服进行咨询。

分享截图如下:

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