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赵军:KPI的理解
2016-01-20 3168

KPI的理解:
 KPIKey Performance Indication)即关键业绩指标,是通过对组织内部某一流程的输入、输出端的关键参数进行设计、分析、计算以衡量流程与结果绩效的一种目标量化管理指标,是把企业战略目标分解为可运作的远景目标与近期行动目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。
 KPI
的应用:
  首先明确组织的战略目标,找出组织的业务重点。这些业务重点是评估组织价值的标准。确定业务重点以后,再找出这些关键领域的关键业绩指标(KPI),将这些业绩指标定为组织级KPI
  其次,各系统经理对相应系统的KPI进行分解,确定相关的要素目标,分析绩效驱动因数(技术、组织、人),确定实现目标的工作流程,分解出各系统部门级的KPI,确定评价指标体系
  接着,各系统经理和部门人员将KPI进一步细分,分解为更细的岗位KPI业绩衡量指标,这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。
在设计KPI指标时必须注意五个重点:
1. 绩效指标设定,最好不超过5个。
2.
绩效指标分解,必须从从公司战略目标层层分解到部门及岗位。
3. KPI权重,必须依照公司对于各部门侧重的工作重点不同而有所差异。
4.
绩效指标释义,必须详细说明定义及目的。
5.
绩效指标考核标准,必须详细说明分数计算方法及规则、包括数据的来源。
案例
设计:
最近,笔者帮广东某省级高新技术产业开发区做了两天的绩效管理培训,在课堂上,设计了一个案例,特拿出进行分享。今年年初,广东省委书记汪洋在两会上系统提出:加快转型升级,建设幸福广东概念。并在会上亲笔写对联一首:加快转型升级政府是关键,建设幸福广东匹夫也有责(横批共建共享)各位同学,请结合我们所在地高新技术开发区实际,我们如何将汪洋书记的理念落到实处?请依据你的理解和所在单位工作实际情况设计相关KPI指标。

经营

理念

理念转变

为目标范畴

大目标

(未来五年)

KPI指标

2011年)

指标

落实

指标

释义

指标

权重

指标数据提供

 

 

转型

升级

(手段)

 

产业结构转型

 

专、精、强企业

?家

三高一资企业数:0

招商

引资

部门

 

 

 

引进高新技术企业?数量

 

 

 

引进项目总资金额?亿元

 

 

 

 

园区产业总量

 

园区产业总产值

园区专业产业总产值

 

 

 

财政

部门

 

 

 

园区企业固定资产投资总额

 

 

 

 

园区产业质量

 

园区产业税收收入

园区产业总产值

 

 

 

园区产业产品销售总额

 

 

 

园区专业产业总产值?占比?%

 

 

 

 

 

 

 

 

幸福

广东

(目的)

 

 

 

园区民生福祉

/诉求

 

园区企业/

员工收益满意度

园区GDP总量

 

 

 

园区企业赢利水平?税收

 

 

 

园区企业员工薪酬水平?

 

 

 

 

园区民众满意度

园区企业服务满意度?

 

 

 

园区民众对公共设施管理满意度

 

规划

建设

部门

 

 

 

园区处理投诉速度

 

 

 

 

园区生态环境

 

空气质量达标率

园区大气质量等级

 

 

 

污水排放达标率

 

 

 

森林、草地覆盖率

 

 

 

 

园区社会治安

 

园区安全事故

发生率

治安事故发生率%

 

园区

管理

部门

 

 

 

企业重大生产安全事故发生?次

 

 

 

园区交通事故发生?次

 

 

 



从上表可以看出,建立KPI指标须把握四大要点:

1全局观思考:将园区整体战略目标与岗位个人目标结合起来。

2指标要量化:可操作,数据真实且能监控与执行。

3指标可达成:通过对KPI指标分解给各部门,大家努力,应该可以完成。

4指标责任落地:将关键业绩指标进行规范定义,分解到各对应单位。

 

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