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李骐:项目复盘4步法,完善组织经验,助力企业提升
2020-07-07 1877

如今国内有好多知名企业都把“复盘”的理念引进公司的管理和运营当中,比如最早的是柳传志的联想,到后来万达王健林的复盘,360周鸿祎,万通的董事长冯仑等等他们都将“复盘”作为指导企业战略发展的重要工具。

那么复盘到底是一个噱头还是真有其实际的价值,让我们假定一个前提,然后探讨一下所谓的项目复盘到底应该怎么做呢?

一、什么是项目复盘

复盘,是一个围棋术语,也称 “复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中招法的优劣与得失关键,这样可以有效地加深对这盘对弈的印象,是提高自己水平的好方法。

信息化建设项目中“复局”一词的简单解释来说就是总结经验,就是对过去完成的项目所做的一个回顾,对一些关键事件进行分析,从而从过去的经历中总结经验教训,为接下来的项目和工作提供有价值的参考。

二、为什么要做项目复盘

项目复盘就是项目总结,项目复盘的内容根据项目的意义和规模,不尽相同,可简可繁。

比如有些项目做完了,发现市场前景广阔,具有推广的价值,此时需要对这个项目进行提炼总结,进行复盘,目的是包装产品,快速实施;

对于可延续性单项目进行复盘,形成项目知识库,目的是发现项目中的问题,提高二期的服务质量,提升客户的满意度;

当对多项目进行复盘时,PMO用于评估项目价值,协调公司资源,同时不断完善和优化PMO工作职责,更新组织过程资产,为子项目经理提供有力管理指导。

三、怎么做项目复盘?李骐老师为大家总结了GRAI四步法!

1、Goal回顾目标:回顾当初的目标和期望是什么。注意目标要符合SMART原则。

首先让项目参与人员回顾项目启动时设下的目标和目的,并将其写在卡纸上而后向大家展示。列举目的目标是按照公司、项目(业务)和个人三个维度。那么目的和目标怎么区分呢?目的是定性的描述,目标则是定量的描述。

2、Result评估结果:对照原来的目标,找差距。注意差距一定要数字化。比如,销售额还差5%。

在回顾目标中将项目的目标目的均已展示给大家,在评估结果中我们要从已经排序的目的目标中选出1-2个已达成和未达成的目标,随之项目人员对已达成和未达成目标进行剖析,各列出3-4条主观和客观原因,并在此对客观原因和主观原因进行陈述。

3、Analysis分析原因:分析成功或失败的主观客观原因。注意,主观为主,客观为辅。然而,剖析别人很容易,剖析自己难于上青天。所以,营造不追责的氛围尤其重要,避免开成批斗会。

在评估结果过程中我们对重点的问题进行分析,在分析原因中,对成功的关键因素和失败的关键因素进行主客观陈述分析。对于成员给出的原因进行重点分析,挑出2-3个原因进行全体挑战追问,使用5why分析挖掘更深层次的内容。

4、Insight总结改善:总结经验教训,制定改善计划。注意,没有改善就没有进步,所以改善计划才是重中之重。

总结经验包括开始做、停止做和继续做三个子项。其中开始做的是需要团队或个人改进的,停止做也是项目中错误的做法;而继续做的则是促使目标达成的可执行步骤。在此步骤中列出的一定是做事的行为或步骤,是可执行并且可衡量的步骤。


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李骐

李骐

2020-07-07 09:36

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