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张华伟
电话销售，营销谈判技巧客户服务
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[张华伟] 《VIP客户优质服务 致胜之道》
客户关系管理
《VIP客户优质服务致胜之道》培训大纲一、一流沟通者的能力要求优秀客服人员三要素：精准的表达、细如发丝的敏感、聆听二、研究VIP的认识和了解üVIP客户的心理分析üVIP的自我定üVIP的心理需求üV
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[张华伟]客户投诉处理技巧课程大纲
客户关系管理
《投诉处理技巧课程大纲》课程大纲第一章、理解投诉1.什么是顾客不满？什么是投诉？2.不满-->抱怨-->投诉3.顾客不满、抱怨、投诉的后果4.有效化解抱怨与投诉的意义？第二章、顾客心理分析
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[张华伟]电话销售技巧提升训练
电话销售
张华伟老师个人简介l业内知名资深电话营销专家；l电话销售呼叫中心联盟创始人l十多年大型国有企业及外资销售管理及呼叫中心电话销售的工作经历；l曾担任大型销售及电销总监，为公司编写电销产品的营销流程及服务
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