候芳:用心服务,创造卓越——上海保利物业武汉分公司《打造卓越服务团队与提升服务技巧》特训营精彩回顾!

关键词:[卓越服务] 浏览:2424 发布日期:2017-09-22 网页收藏

  • 为了更好的掌握服务意识和服务技巧,适应不断发展的社会需要,让企业服务人员更好的适应服务岗位。2017年8月15-16日,上海保利物业武汉分公司特邀锦禾智业集团总裁、中国女性形象工程公益讲师团讲师候芳老师为员工带来《打造卓越服务团队与提升服务技巧》精英特训营专题培训。



    课程开始,大家就都被候芳老师所吸引,都在期待接下来她会为大家带来什么样的惊喜!


    激情四射的开场


    候芳老师是资深礼仪培训师,企业内训师,国家教育部职业核心能力认证礼仪老师,十六年专注于酒店行业服务,职业素养和高端礼仪培训!对服务有自己独到的见解,课堂深入浅出,幽默生动!

    重新定义服务时代的来临,一切都在变革,顾客群体在变化,主管和一线服务人员的工作成效直接影响宾客对公司服务的感知和满意度,服务创新显得尤为重要。

    我们的微笑最美丽

    候芳老师提出优质的服务需要匠心—时刻准备着为顾客提供最好的服务,她为学员们带来了生动的服务课。员工要有良好的礼仪礼貌、良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技巧,应该怎么样把这些好的仪态、心态、知识、技巧展示在顾客面前是非常重要的。

    用“心”服务

    通过课程互动体验的感受,情景模拟的参与,案例分析触动,学习心得的分享,各位家人们积极深入课程的每一个环节,通过候芳老师的细致生动的讲解,大家思维也跟着老师一起发散,收获颇多,重新认识了服务,好的服务是艺术,需要用心去设计,去创造,才能为客户提供更优质的服务,提升酒店核心竞争力,增加顾客的回头率!

    候老师作为新生代培训师,用她独特的方法将学员们的注意力全吸引到了她的课堂上,培训效果大家可想而知!寓教于乐是大家希望能够体验的培训课程,在候芳老师的课堂上真正让大家快乐学习,快乐成长!


    本次课程获得了学员的极大好评,学员们纷纷感觉收获颇多、受益匪浅!