林大亮:极欧科技林大亮:Hold住微博微信营销的正确姿势!

关键词:[互联网+] 浏览:2105 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 日前,极欧科技联合创始人极欧学院院长林大亮接受了鹿透社的访谈,针对企业微博微信营销行为进行了深刻的分析与探讨。

      

      极欧科技联合创始人极欧学院院长林大亮

      访谈内容如下:

      每个企业都有一个PC端的官方网站,是他们的一个官方门户。将线下的外在公司形象搬到网络上,让别人可以在网络上轻轻松松地找到你,了解你的相关信息、品牌形象、联系方式。微博微信就是这个不同载体上的门户。只不过是扮演的角色不太一样。

      1.不是所有的企业都能Hold住微信微博

      相对来讲,微博微信能适合所有企业的。但是我要说的是,对于中小企业来说,利用微博得到的传播效果可能不会太强。微博对内容的把握,对热点的追踪能力要求都比较高,所以现在微博几乎是大企业、品牌企业的标配。对中小企业来讲,普遍缺少微博运营和实操的人员,在这方面就差了点意思。

      而微信的使用方法相对来说比较简单,中小企业,还有大型企业都可以使用。对于中小企业来说,他可以不光有公众号,还可以做个人微信、用户群,来管理和沉淀用户关系。而对于一些大型企业,对公众号的依赖性会强一些。这是大企业的官方自媒体,官方客服工具,甚至做一些延展性的开发,提供更多维度的服务,包括一些营销、互动等等。

      所以说,现在微博不太适合于中小企业,更适合大企业,而微信适合所有企业。

      

      微信微博

      2.转发量过几百万的「杜蕾斯」微博文案,放微信上大概会龙变蛇

      微博扮演的角色是一个企业官方的信息及时发布与品牌传播的平台。而微信充当企业的官方客服和交流沟通的平台,拉近企业与用户的距离。一个扮演展示属性,一个扮演传播角色,一个扮演服务角色。

      以杜蕾斯官方微信的运营为例,这个微博运营成功的一个关键点就是,杜蕾斯经常会在不同的节假日,发送一些有特色的图片。比如说前两年的时候,北京有一场大水。当时杜蕾斯就发布了一张图片——把产品套在脚上,说可以防水。一夜之间,转发量过几百万了。但如果把这个图片放在微信里发布就实现不了这样的效果了。微博是一个半熟悉,甚至纯粹是陌生人的社交场所,是一个非封闭的环境;而微信是一个封闭的、熟人间的社交网络。微信上更适合做客服,或者做VIP的服务沟通。

      

      (将杜蕾斯套在脚上充当鞋套)

      招行在开通微信公众号以后,基本上就把以前在官方微博上的刷卡、消费、短信提示等工功能关闭,直接转战微信平台了。除此之外,用户有什么要求、疑问,就可以通过微信得到及时的解答,提高了客服们的效率,优化了工作流程。所以说微信是一个实现客服功能的角色,而微博是基于热点的传播,影响更多的人,而微信是让更多的人与我们企业的粘性更强。一个广度,一个深度。微博是广,微信是深。

      3.一个微信公众号从几百用户到两万的华丽丽的逆袭

      我有一个同事,做了一个国安球迷的公众号。早期,这个公众号的内容产生也不是很多,也不太注重标题、内容等的一些选择方法,推广方式也比较简单。与此对应,当时粉丝也就几百。我们就建议他写一些专业性的内容,后来他就写了一篇文章,题目大概是二十一张图片读懂国安牛掰之处,这样的文章。在正文插入21张图片,展现国安最牛的几个进球瞬间。身边的球迷朋友同事都进行了转发。最后这篇文章获得了15万转发量,用户关注量涨成5000+。后来我们又交流改进了几次,涨到20000以上。在这个过程,有几点比较重要。

      

      (国安图标)

      a.定位。你的公众号是为哪个群里服务的,内容主要是给谁看的,知道这个很重要。

      b.针对目标群体的精准性内容的提供。一定要提供他们想参与的,喜欢看的内容。

      c.传播介质,纯粹是公众号内容的推送,那是没有多大效果的。要通过第一波靠谱的转发者、分享着,扩散出去。

      4.吸引、维护用户,我要放招了

      a.企业,你来试试个人号

      对于初创型企业,最好是以个人号做起。这个号也是公众号,但是以个人的手法,个人的口吻来做内容,做营销。太企业,太商业,是无法打动我们今天的消费者的。而是要有人的属性。沟通到一定程度。建立几个用户群,加强联系和沟通。通过群、个人的力量,来吸引更多的消费者。通过个人号、群、公众号,三者结合去做来实现传播范围的最大化。

      比方说,大虾来了。为了解决小龙虾的购买、配送问题,优化流程,做了“大虾来了”这个公众号。实现在线购买,在很短时间送到。如果别的顾客因为在朋友圈、群里,看到你对大虾来了的推荐,就赠送你一份小龙虾。

      

      (大虾来了)

      b.摇一摇,还可以这样摇到100块!

      在微信中可以利用的功能有很多。不过,林大亮建议众多企业首先要利用好微信卡券的功能,就是用户在微信公众平台注册了以后,有卡券功能就可以送你张券,可以消费。

      还有可以利用摇一摇功能,通过iBeacon来实现。怎么实现呢?比方说你到达“大虾来了”龙虾馆门口放一易拉宝,写上「打开蓝牙摇一摇就可以摇到100元的优惠券」,那么,大家就可以附近400米左右范围内就可以摇一摇,摇出来以后就可以直接消费了。

      c.在线拆礼盒:集五个赞,才知道收到什么鬼

      像这样吸引粉丝,维护粉丝的方法有很多。总的来说,第一,把已有的客户群里导入进来,通过电话、微信、短信等等,让用户关注以后有福利可拿。

      第二,产生在线活动,并且有多人参与。比方说有一个在线拆礼盒的游戏,送给你一个礼盒,告诉礼盒里可能是ABC,但是如果你想知道是什么,需要你转发到朋友圈,并集齐五个赞,你就能知道送你的礼盒里装的是什么。一个人的参与就意味着又有五个人卷进来了。

      第三,产品包装物有效植入,扫描二维码来获得福利。比方说买一瓶葡萄酒,用户可以通过扫码关注来验明真伪。

      第四,线下活动的拉动。像七天酒店,组织过一个活动,用户通过扫描二维码可以免费领矿泉水、洗漱套装。

      另外,还有一些常规的方式,在群里推广,大号之间互推联盟之类。这些都是不错的方式。

      最后,林大亮还是说,“大家可以忘掉营销,更多的把这个当成一个个人的运作。想想怎么才能让你(用户)跟我产生感情以及互动,如果只有商业上纯粹的关系,那就完了。要说你想听的,而不是我想发广告,不管你想不想听都发给你,轰炸你。”

      「林大亮:微信海联合创始人,极欧学院院长,GLG全球智库成员。著畅销书《微机四伏-微博与微信营销实战兵法》。曾为中国石化、云南白药、比亚迪等数十家企业做过专业移动互联网和数字营销相关培训。」

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