廖忠于:杰克?韦尔奇为什么坚持在克劳顿维尔上课? 

关键词:[营销管理] 浏览:2784 发布日期:2016-01-20 网页收藏

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    IBM曾经有一个面向全球15000名CEO的调查,其中涉及到组织能力相关的问题调查结果很有意思:80%的CEO认为能力问题是制约企业发展的最重要因素,而同时,65%的CEO认为当前的企业培训是无效的或针对性不强的。直至今天,在很多企业,CEO对培训的重视也只是口头上的,每年也只有在年初业务规划或年底业绩不好的时候想起培训来,平时并不怎么关注和过问培训,更谈不上亲自上课,理由是CEO很忙,顾不上。

    形成鲜明对比的是,GE前CEO杰克?韦尔奇却能20年如一日地坚持在克劳顿维尔亲自授课,每半个月一次。难道世界巨头公司的掌门人杰克?韦尔奇就不忙吗?难道我们的CEO比杰克?韦尔奇还忙吗?难道仅仅是因为这位世界第一的CEO有好为人师的特殊癖好吗?为什么杰克?韦尔奇能坚持在克劳顿维尔为自己的各级管理人员上课?事实上,杰克?韦尔奇把培训当做开展工作的重要方式,在我看来,他坚持上课起到一箭五雕的效果。

    第一:推进既定业务策略

    杰克?韦尔奇把课堂当成他的重要业务策略持续推进的加油站,他借助上课的机会,持续宣贯、检查和督促他既定业务策略的落地情况。去年我与诺埃尔?蒂奇谈话时提到这个话题,他说:“全球的CEO都知道:每年年底的时候总结检查一下全年业务的执行情况,每年年初的时候部署全年业务策略,只有杰克?韦尔奇能做到第三步,即用上课的方式持续推进和检查业务的执行情况,所以他成为全球No1的CEO。” 杰克?韦尔奇把上课当成推进业务的方式,他可不是准备一大堆内容去宣贯,而是围绕业务实际问题跟学员互动。

    第二:获取一线业务反馈

    世界巨头的掌门人当然也要深入业务,却又很难亲临一线考察所有业务。杰克?韦尔奇的聪明之处在于用课堂与业务骨干们保持亲密接触,在跟他们的研讨中收集各项策略执行过程中的各种问题,得到来自业务一线的第一手反馈,进而调整他的业务策略。比如他一贯推行的数一数二战略,就有一回在克劳顿维尔的课堂上得到学员不同的反馈:数一数二的理念会束缚GE的发展,一些业务领导们为了做到市场份额的“数一数二”,认为把业务范围定义得太窄,这将导致GE错失良机。这一反馈促进了杰克?韦尔奇的深入反思,不久后他就修正了这一策略:各业务部门要以产量市场占有率低于10%的领域为目标,充分发挥创造力和主观能动性,寻找吸引客户的新方法。韦尔奇称,这种观念上的改变,是20世纪90年代后期,公司收入呈两位数增长的重要原因。上课是杰克?韦尔奇获取一线业务执行情况反馈的最快捷高效的方式。(领导力循环2页,杰克?韦尔奇自传189页)

    第三:解决业务实际问题

    杰克?韦尔奇自传里提到,当他们遇到一些新的业务挑战和问题的时候,惯常用的手法是:把它扔到克劳顿维尔的课堂上去解决。他的秘书罗赛娜在其作品《支撑》中也写道:当我们遇到一项愚蠢的制度或决定时,我们不再只是思索,也不再只是白眼一翻、与世沉浮,我们会高喊:“群策群力来解决它!”

    杰克?韦尔奇在克劳顿维尔的上课也行行动学习式的,他们通常用群策群力的方式解决业务实际问题,恰好利用这些来自不同业务一线的精英们的智慧,用团队共创的方式解决实际的业务问题。

    第四:培养和发现人才

    但凡培训肯定有培养人才的功效,克劳顿维尔是GE的领导者生产“工厂”。GE的多元化战略之所以能成功,恰恰是因为他能批量生产领导者。据说世界500强CEO中大约有三分之一有在GE工作过的经历,试想,世界500强是遍布各行各业的,为什么GE培养的人才总能够轻松胜任?足见GE的继任计划和人才培养确实非常有效。2011年我去GE考察时,一位在克劳顿维尔工作到退休的教授叫西蒙斯甚至自豪地说:“杰克?韦尔奇和伊梅尔特也只不过是克劳顿维尔的两个产品,即便没有他们,我们也照样能造出胜任的CEO来。”

    杰克?韦尔奇亲自授课不仅传达了公司对人才发展的重视,而且每一位老师(通常是高管)在课堂传递公司的核心价值观和企业精神,也实实在在地让这些参训学员掌握企业经营与管理的要妙。更重要的,杰克?韦尔奇还可以在课堂的讨论中发现那些真正有潜力的人才。

    第五:展示个人魅力和自我塑造

    课堂不仅是杰克?韦尔奇展示个人领导魅力的场所,更重要的——面向真实问题的、互动的课堂也给杰克?韦尔奇很多的信息输入,促动他的深入思考和转化,实际上是他自己自我塑造不可多得的机会。我常常在我的课堂上问:“大家都知道工作上有不懂的问题请示领导,一级一级向上请示,好像上级领导就是高人,请问,最高级的领导向谁请示?跟谁学习?难道他们天上就是高人吗?”领导也是人,领导的学习需要深入群众,从群众中获取真实的信息,再思考、转化成应对策略,领导者在工作的同时,也完成自我塑造。古人讲教学相长的道理,只有把课堂当成跟信息交汇和相互促进转化的道场,教学相长才能真正实现,一堂课下来,收获更大的往往是老师。难怪杰克?韦尔奇说:“我很容易陷入克劳顿维尔……来克劳顿维尔总是使自己感到年轻了,这是我最喜欢的工作内容之一。”

    作为今天的CEO,您准备好为您的团队上课了吗?您还忙这忙那顾不上吗?没时间通常是认为不重要的借口,一箭五雕的事情您都顾不上,还有什么更重要的事情值得您干呢?

    借用诺埃尔?蒂奇的话说:成功的领导者会教导他人成为领导者……杰克?韦尔奇最值得模仿之处在于他作为一个教导者所做的工作。杰克?韦尔奇对此(指授课)充满热情,并引导参与者和他对话,用对话激发他们去思考关于领导的一些最基本的问题。

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