课程纲要一、解决问题的方法1. 解决问题的两种方法u 分析型解决问题方法：DMAICu 6sMeasurementControlImprovementAnalysisDefine创新型解决问题方法：S
《管理上级》管理上级——与上级相处课程概要：统计表明：员工离职的原因中80%与其直接上司有关。在人们日常工作的印象中，似乎从来都是被上级管理，谈何管理上级？与上级的关系无非是接受领导，或者拍马屁之类。
课程纲要：第一单元：建设性沟通u 沟通流程u 沟通的四个基本环节（听、看、问、说）u 沟通中存在的误区u 建设性沟通的核心理念：换位思考（同理心）n 学员练习：如何进行换位思考u 沟通客体分析n 测试
高效会议管理课程大纲第一章 会议管理概述会议的类型和目的会议是必要的吗？会议成本计算必要会议的特征案例讨论：失败会议经历分享第二章 会议流程会议成功的关键：“一个中心、两个基本点”开会之前的准备工作有
时间管理课程大纲针对问题:l “事情千头万绪，全都是紧急且重要的事，怎么计划统筹？” l “计划赶不上变化，做什么计划？还不赶快动手干活”l “上面只管分配指标，底下有很多实际的困难。我又不是神仙。”
情景领导课程大纲第一单元：如何影响被领导者的绩效l 领导与管理的区别l 影响力产生的原因l 实施影响力的方式与过程l 搭建工作平台第二单元：员工状态的评估标准l 准备度—工作能力与意愿的分析l 员工状
课程名称：《基层主管5要素》针对问题:l “谈什么执行呀，不是上面让做啥就做啥嘛。” 执行——听领导的话？！l “管理者？我们实际就是超级干活员工。上面指一个山头，我们就要第一个拿枪冲上去。”这还不叫
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