第一模块：（1小时）一、学习心态的调整1、学习，你想得到什么2、学习的五个境界3、有效学习的几点建议4、培训公约二、自我修养篇1、你在为谁而工作2、职场金字塔，你在什么位置3、为什么要努力工作4、剖析
第一模块：全员优质文明服务训练【课程对象】：临柜人员【培训方式】： 案例分析、短片观看、图片展示、模拟演练、头脑风暴【课程时间】：10—12个课时【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）引言1
一、态度决定一切 1、积极的态度就是竞争力 2、没有卑微的工作，只有卑微的工作态度 3、对工作心怀感激 4、接受工作的全部 5、选择正确的态度面对工作 二、责任胜于能力 1、工作就意味着责任，心中永存
培训大纲及课时安排第一模块：人与生产力【课程对象】：企业业主和核心管理人员【课程时间】：6——8个课时（室内）【教学方法】：课堂学习【教学目的】：帮助管理者建立企业HR模式，为企业员工营造和谐的工作环
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