王献琴:企业中层管理者需要具备的素质是什么?

关键词:[中层管理] 浏览:712 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 企业中层管理者需要具备的素质是什么?
    1.做事能力:有效分解工作任务,并建立一套工作机制;
    2.带人能力:克服担责的心理关,真正的交权,用辅导的方式帮助员工,而不是简单的代工;
    3.沟通能力。前HP公司全球副总裁孙振耀,带你迈过管理上的“坎。
    中层管理者是公司管理的中坚力量,也是公司普通员工的直接管理者。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外,还起到员工与公司决策者上传下达的作用,如果中层管理者不能发挥其应有的作用,则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。
    企业中层中层管理者应有怎么样的基本素质呢?做好中层管理者首先要软硬兼施。处理难题是当主管的重要任务之一。永远做“好人”,是没任何意义的,也缺乏勇气,有时候还会让机会白白溜走。做好顶梁柱。在老板眼中,你即是“头头”。下属犯错,即等于是你的错,起码你是犯了监督不力或用人不当的错误。何况中层管理者的义务之一,就是教导下属做事,缓解抵抗情绪。
    部门管理者都希望员工能够尽快地完成工作任务,而员工则认为那么快完成太不现实。大多数员工都不喜欢被控制,他们不喜欢别人告诉他们该如何做,当面临特殊的要求时他们会很难受。很少有人喜欢被批评和被纠正,然而批评或纠正是常发生的事。当你和员工发生了冲突时,可以通过各种方式减少员工的抵触情绪。
    企业中层管理者需要具备的素质是什么?作为一个优秀的中层管理者,必须具备两方面的素质:一是职业化的经理人,二是公司化的管理者。前者是指中层管理者必须形成职业化的管理意识,掌握基本的管理技能。而公司化则需要中层管理者在职业化基础上,根据公司的战略部署和岗位需要,完成符合公司要求的自身能力提升和观念的转变。但领导的本质是影响力,中层还必须在公司内(外)建立自己的品牌,扩大自己的影响力,从而更好地推动组织的变革。
    目前,中层职业培训已经有大部分企业都做了,或者正在做。主要是通过聘请外部老师讲课,来帮助训练中层管理者养成职业化的习惯和行为。市面上相关的职业化课程比较多,对企业来说,选择1-2门经典的课程即可。它主要是强调一个职业化标准、一套最基本的管理思路和管理方法,是总结国内外优秀企业管理者的经验得出的一套方法。这是中层培训的第一步,是打造优秀中层团队的基石。
    管理干部的工作从两个纬度分成四大类,所谓的职业化,就是培养这四个方面的能力:
    第一个象限的意思管理自己的事情,是培养干部自己做事的能力,包括问题分析与解决能力、计划能力、决策能力等等。
    第二个象限的意思管理别人的事情,最常见的别人是下属,所以这个象限是培养干部指导团队达成组织目标的能力,包括项目管理能力、目标分解与计划执行能力、组织运营与变革能力等等。
    第三个象限的意思是管理别人在人方面的问题,是培养干部团队建设能力,包括人际沟通能力、部属培养能力、员工激励能力等等。
    第四个象限的意思是管理自己在人方面的问题,是培养干部自我修炼能力,包括干部的职业意识、角色认知、自我形象塑造、自我发展规划、压力管理等等。
    公司化
    第二步就是打造公司化的管理者。职业化是每家公司、每个人都需要具备的一种标准,但公司化就不同,它根据公司战略发展需求、岗位设置的差异,对中层管理者的要求也不一样。比如职业化中提到的项目管理,管理干部必须掌握九大领域,但每个领域在不同的公司具体做法是不一样的。管理干部要把项目管理培训中学习到的理论知识应用到自己的岗位,细化成公司认可的操作手册,这就要求管理干部要有迁移能力。同时,这也要求公司的培训部门要开发自己的领导力培训课程,要保证课堂教的,就是学员回去后在工作中要做的;而且,公司考核的,就是课堂教的。作为腾讯的管理顾问,笔者正在腾讯做这个事情。腾讯的HR部、腾讯学院投入了大量的人力到这个项目中,我们不仅消化腾讯的领导力模型,而且不断地访谈大量的员工和管理干部,收集案例,寻找标竿,力图把管理干部的基本工作标准化,形成固定的套路。
    除了这些公司化的管理技能培训外,公司战略的宣贯与研讨也要纳入到管理干部的培训中来。以笔者服务过的时代光华为例:时代光华每年的干部培训都是以公司战略为主。把战略转化为培训课程后,负责这个战略的公司领导要选择相应的参考书籍,在学院的配合下负责开发具体的培训课程,并担任讲师。时代光华的中层干部培训每年一次,一般来说持续2周,会研讨公司3-4个战略,学习3-4本书籍。整个培训班期间,读书占60%的时间,授课和研讨各占20%,所以称之为读书班.通过培训,干部加深了对公司战略的理解,相关职能部门也收集了很多建设性的意见。同时,公司领导走上讲台宣讲战略,加强了与中层干部的沟通,从而使得干部培训真正做到了公司化.
    打造影响力
    作为公司的中坚力量,中层干部承担了太多的职责,被寄予了太多的期望,但权力相对来说比较小,在很多关键权力(比如员工的薪酬、晋升等方面)上,中层只有建议权,决定权集中在公司高层。同时,公司越大,分工越细,越需要跨部门的沟通和合作。但中层干部(甚至公司领导)各管一摊,最要命的是,大家的KPI各不相同,在很多时候不得不屁股决定大脑.所以管理干部必须学会去影响人,包括去影响自己的领导、去影响同级部门的经理、去影响自己的下属。
    综上,企业首先要培养中层干部的管理技能及基本素质,让他们具备职业经理人的意识和行为;其次要结合公司和部门,开发相应的课程,培养中层干部的基本动作和战略意识;最后,要培养中层干部的影响力。
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