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有效沟通、情绪管理、情商提升、职业素养、教练与教练技术、领导
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有效沟通、情绪管理、情商提升、职业素养、教练与教练技术、领导

浙江,杭州 40 ~ 50 岁
进阶素养类课程:『员工职业心态与素养』、『银行业高效能客户服务提升』、『无障碍沟通』、『情绪管理』、『时间与效能管理』、 教练式管理类课程:『TEC²教练领导力』、『团队构建领导力』、『打造卓越的教练
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简介 查看>>
专业背景  
美国NLP执行师认证  
美国NLP教练技术认证
英国ITT国际注册高级培训师导师
国际人力资源管理师认证资格(美国人力资源管理师协会IPMA-HR);
国际培训师职业文凭级认证资格(英国伦敦城市行业协会『City &Guilds』)
英国在华国际培训师协会(BITAC)国际高级培训师导师 
美国DISC行为测评认证
学习发展项目的6D认证
从业经历
先后任职于私企、民企、国企,外企(世界500强)、经历并积累多年客服与管理经验,亲身体验不同背景文化企业
为银行业用教练的方式打造多家全国『百佳』、『千佳』、星级服务网点等标杆网点,专注于软服务技能提升与网点效能提升
为多家银行与企业培训长效服务管理机制评估师近百名
为几十家企业量身定制年度或长效培训解决方案、团队教练或提升管理绩效、客户服务咨询,专注于业务效益结果导向
参与浙江省人力资源
课程 更多>>
[韩颖]无障碍沟通
课程背景: 成功者只有15%的人是因为IQ,另外85%则因为EQ;大多数人以为人际关系紧张是件正常的事,而造成人际关系紧张和沟通有直接关系,所以大多数人都不觉得自己的沟通有什么问题。 而通用前CEO杰克韦尔奇说:管理就是沟通、沟通、再沟通 。 课程主要大纲: (一) 影响沟通效果的因素 (二) 积极沟通与消极沟通 什么是积极的和消极的沟通? 两种沟通的不同影响效果 (三) 沟通的三要素 沟通
2016-05-11
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