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关键词:[银行] [营销] 浏览:1528 发布日期:2016-05-19 网页收藏

  • 第一部分  岗位培训课程

    一:管理岗培训课程

    机关人员

    课程一:《银行组织行为学》

    课程二:《团队管理与员工激励》

    课程三:《中层干部执行力塑造》

    课程四:《银行绩效考核与激励机制》

    网点主任(支行长)

    课程一:《团队管理——心灵管理》

    课程二:《农信社服务管理体系探讨》

    课程三:《银行网点现场管理实务》

    课程四:《网点管理中的会议经营技巧》

    课程五:《团队管理沟通与激励》

    课程六:《提升员工职业素养.打造高绩效工作团队》

    课程七:《中层管理人员执行力提升》

    课程八:《中层干部管理核心技能》

    课程九:《中高层管理人员卓越领导力》

    会计主管

    课程一:《银行网点转型概述》

    课程二:《会计主管角色认知》

    课程三:《会计主管岗位职责与岗位协作》

    课程四:《银行网点内控管理及内控要点》

    课程五:《团队管理沟通与激励技巧》

    二、柜员岗培训课程

    培训课程

    课程一:《银行网点转型概述》

    课程二:《阳光心态——压力纾解与情绪控制》

    课程三:《卓越的银行服务理念》

    课程四:《柜员规范化服务礼仪》

    课程五:《柜员规范化服务流程——柜员服务七步曲》

    课程六:《柜员引荐营销技巧》

    课程七:《客户不满与投诉处理技巧》

    课程八:《职业道德之责任与执行力》

    三:大堂经理岗培训课程

    课程一:《银行网点转型概述》

    课程二:《阳光心态——压力纾解与情绪控制》

    课程三:《卓越的银行服务理念》

    课程四:《大堂经理规范化服务礼仪》

    课程五:《网点转型期大堂经理的心态塑造》

    课程六:《大堂经理角色定位》

    课程七:《大堂经理现场服务管理》

    课程八:《大堂经理现场服务操作实务》

    课程九:《客户投诉与现场矛盾纠纷处理》

    课程十:《大堂揽客营销技巧》

    四、客户经理岗培训课程

    课程一:《银行网点转型概述》

    课程二:《阳光心态——压力纾解与情绪控制》

    课程三:《卓越的银行服务理念》

    课程四:《网点转型期客户经理的角色定位与心态塑造》

    课程五:《主动出击--客户拜访流程与营销技巧》

    课程六:《如何利用存量客户进行二次销售和交叉营销》

    课程七:《银行客户关系维护与管理》

    课程八:《利用客户分级管理创造价值》

    课程十一:《职业道德之责任与执行力》

    五、内训师培训课程

    基础理念

    课程一:《培训师职涯规划》

    课程二:《培训师专业形象塑造》

    课程三:《怒放的生命——口风胆识训练》

    课程四:《创新思维模式》

    专业训练

    课程一:《培训师授课心态调整》

    课程二:《培训师授课表达力训练》

    课程三:《培训师授课技巧》

    课程四:《培训突发事件及问题学员的处理技巧》

    课程五:《课件(PPT)设计与制作技巧》

    综合能力提升

    课程一:《培训需求分析》

    课程二:《年度培训计划的制定》

    课程三:《培训课程及项目的研发》

    课程四:《培训班的组织与运作》

    课程五:《培训效果评估》

    六、新员工培训课程

    课程一:《银行企业文化解读》

    课程二:《职业道德与职涯规划》

    课程三:《新员工商务礼仪培训》

    课程四:《打造高绩效团队》





    第二部分  咨询项目


    项目一:银行标杆网点建设

    项目二:银行网点核心竞争力提升

    项目三:规范化服务导入

    项目四:神秘人检测


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