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孟凡奎
孟凡奎 2017年度中国500强讲师
实战型人力资源管理专家
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孟凡奎:感悟之三
2017-08-31 2302
三 悟从幽默出: 一名风湿病患者来到著名的温泉,询问经理:“这里的泉水是否真对身体有益?洗过温泉浴我觉得好些吗?” 经理说:“要我举一个例子吗?”去年夏天来了位老人,身体僵硬得坐轮椅。他在这里住了一个月,没付帐就自己骑自行车溜了。” 悟从提示来: 把客人说得动心且满心欢喜,正如同“金苹果掉在金网上”那么宝贵。话不在多,在于恰到好处,言不一定及意,但要得宜。
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