张海成:组织内部跨部门协调方法 

关键词:[日产训张海成] [精益生产培训] [四川班组长培训] [沟通与组织协调] [张海成老师] 浏览:1111 发布日期:2016-05-11 网页收藏

  •        企业的部门之间如果没有合作,分工就没有任何意义!

           在企业运营管理过程当中,跨部门协作是每个企业都面临的难题,部门之间各自为政,画地为牢,像一座座孤岛,本位主义严重,出现问题推卸责任相互扯皮,导致企业整体效益和绩效降低。

            问题点在跨部门协作,沟通则是解决问题的一个重要手段。因沟通不畅导致部门之间协作差,困难重重,但这是两个概念,也有很多不是因沟通造成的,如部门职责界定模糊、制度不完善、责任体系不健全等,应全方位审视判断跨部门协作问题。
         那么,如何消除部门之间的鸿沟与隔阂?如何提高企业运营效率?

          第一,定问题,即界定跨部门协作存在问题。跨部门协作存在问题现象情形很多,那我们公司在跨部门协作方面存在哪些具体问题呢?可能是推卸责任相互扯皮,也可能是目标协同不同步,或中层沟通渠道不畅,沟通机制不健全等,通过头脑风暴法等找到关键问题点,才能对症下药。

         第二,找障碍,即找到影响协作的根源障碍。是部门间职责岗位界定不清、缺乏部门间沟通机制、渠道缺乏或单一、流程不完善、沟通技巧缺乏、责任体系不全、目标不协同、绩效考核模式待改进,还是企业沟通文化氛围问题等,找到影响因素及根源所在,那些是根本原因,那些是表面原因,从组织制度机制层面来进行深入全面剖析。

         第三,树理念,即树立新的协作理念。树立内部互为客户的理念,下道工序是上道工序的客户,你必须提供合格产品和满意服务,建立内部价值链。能够尊重、欣赏、关心关注其他部门,而非总站在自己立场角度思考问题,真诚的对待其他部门同事。同时,树立大团队意识,当个人利益和部门利益发生冲突,部门利益和企业整体利益发生冲突,顾全大局,舍小我顾大我,企业整体的赢才是真正的赢。

        第四,建机制,即建立高效完善的协作机制。分工明确,各司其职,又相互协作补台补位,锁紧每道工序的接口,职责分明,岗位分工清晰,从产品研发、销售、采购、生产、质检、财务、人事等各工序各环节,指令下达,信息流传递,回馈,执行跟进追踪,形成一个封闭高效链条,使企业快车快速运行。

         第五,搭平台,即搭建相互信息交流共享平台和沟通渠道。各部门信息资源能同步共享,建立立体多层次沟通渠道,调度例会、专题会、联谊会、培训会、微信群、企业网络论坛、QQ群、视频会议等,正式渠道、非正式渠道,面对面、远程网络等,便于各部门管理层和员工充分互动沟通,及时掌握信息跟进回馈,共同高效完成任务。

         第六,营氛围,即营造轻松开放向上文化氛围。团队伙伴能勇于承担责任,在坦诚相待、积极向上、开放包容的氛围里沟通共事,敢于表达,善于倾听,反馈积极,分工协作,共同完成企业总体目标,良性运行。

           在竞争激烈的今天企业内部的大量人力资源、时间成本、机会资源都在内耗和扯皮中被浪费了。而年轻人更是对论资排辈的组织协调深恶痛绝。企业内部各个部门之间只有加强相互协作,建立信息共享平台和沟通渠道机制,齐心协力,共同完成企业整体目标,团队才能愈战愈勇,企业才能在激烈的竞争中永续经营。








    部门之间有堵有形无形的“墙”,管理者要勇于推倒“部门墙”,加强相互协作,建立信息共享平台和沟通渠道机制,齐心协力,共同完成企业整体目标,企业才能在激烈的竞争中永续经营,越来越好越强。
















    第一,定问题,即界定跨部门协作存在问题。跨部门协作存在问题现象情形很多,那我们公司在跨部门协作方面存在哪些具体问题呢?可能是推卸责任相互扯皮,也可能是目标协同不同步,或中层沟通渠道不畅,沟通机制不健全等,通过头脑风暴法等找到关键问题点,才能对症下药。




    第二,找障碍,即找到影响协作的根源障碍。是部门间职责岗位界定不清、缺乏部门间沟通机制、渠道缺乏或单一、流程不完善、沟通技巧缺乏、责任体系不全、目标不协同、绩效考核模式待改进,还是企业沟通文化氛围问题等,找到影响因素及根源所在,那些是根本原因,那些是表面原因,从组织制度机制层面来进行深入全面剖析。




    第三,树理念,即树立新的协作理念。树立内部客户理念,下道工序是上道工序的客户,你必须提供合格产品和满意服务,建立内部价值链。能够尊重、欣赏、关心关注其他部门,而非总站在自己立场角度思考问题,真诚的对待其他部门同事。同时,树立大团队意识,当个人利益和部门利益发生冲突,部门利益和企业整体利益发生冲突,顾全大局,舍小我顾大我,企业整体的赢才是真正的赢。









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