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江礼坤:江礼坤:微信营销,你的公众号定位正确么?

关键词:[互联网+] 浏览:1272 发布日期:2016-05-18 网页收藏

  •     现在提起营销,很多人都能想起微信公众号。其实关于微信公众号的文章,坤鹏论之前写过好几篇。但还是有很多群友不明白,很多人在群里问微信号怎么定位,所以今天坤鹏论和大家聊聊微信公众号的定位问题。

       公众号的定位,坤鹏论给总结成以下几种:

    一、品牌型

       品牌型公众号,更多的是侧重于展示,其定位核心与品牌型网站很像,目的是为了让目标用户全面了解企业,对企业有深入和深刻的认识。对于有品牌展示、业务展示、产品展示等需求的企业,非常适合。

       如果是展示企业的品牌,则关键是要将品牌的灵魂展示出来,具体的手法有比如品牌故事、品牌背景、品牌文化等。

       如果是展示企业的形象,则关键是要将企业的精、气、神展示出来,包括企业的实力、企业的背景、团队的风貌、团队的文化、公司的发展故事等。

       如果是展示业务产品,则关键是要将业务的差异化展现出来,比如你的业务或产品与同行有什么不同,具有什么独一无二的特点和属性等。

    二、吸粉型

       吸粉型公众号的目的就是为了聚集潜在用户,通常这类账号仅从外观判断,是完全看不出来与企业有什么联系的。坤鹏论找了一个名字叫“O2O实战策略”的公众号,从表面上看,更像个自媒体账号,因为其定位和内容完全是围绕O2O展开的。而实际上,这是一家企业服务机构的公众号,此机构的目标用户以传统企业为主,而现在令传统企业头疼的转型问题,像电子商务、网络营销、移动营销、O2O、微商等,都是传统企业关注的焦点。所以,此机构围绕目标用户的这些需求,建设了一系列公众号,这个O2O实战策略,只是众多公众号中的一个。

       通过这个案例,大家可能已经发现了,吸粉型公众号的特点是围绕目标用户的需求来设计,公众号涉及的主题内容一定是用户喜欢的,甚至是用户会主动去寻找的内容。内容的来源是原创还是转载不重要,关键是要精,要符合用户需求和喜好。

    三、销售型

       移动电商和微商发展迅猛,用户在移动端买东西的习惯正在逐步养成,所以公众号也可以作为一个销售平台来使用。

       销售型公众号的建设理念,与销售型网站是相通的。在营销型网站建设方面,坤鹏论有一套独家的理论和方法,名为“五力合一营销型网站建设系统”。这套系统在移动互联网、公众号建设上同样适用。按照坤鹏论的这套理论体系,一个营销型网站或公众号要具备五个要点:

    展示力:此力的要点是要将产品独特的卖点、优势展示出来;

    公信力:此力的要点是要让用户对你的企业、产品产生信任;

    说服力:此力的要点是通过页面使用户对产品产生强烈的购买欲望,促成订单;

    引导力:此力的要点是如果用户不主动成交,那么就引导用户咨询,或者留下联系方式;

    推广力:此力的要点是使页面具备推广性,在网页端,主要是指网站要符合SEO标准,能够在搜索引擎中获得排名;在公众号中,主要体现在账号中要设计能够引导用户口碑传播的策略及内容。

    四、服务型

        服务型公众号,顾问思议,是为了给用户提供优质的服务而创建的,目的是为了增加用户的消费体验或产品体验,继而提升口碑、增加黏性、产生复购。

        这个服务可以是售前服务、售中服务,也可以是售后服务,甚至可以为大众提供公众服务。在服务内容方面,需要企业根据自身实际的业务情况、用户需求及公司的条件来策划,比如咨询服务、答疑服务、投诉服务、维修服务、各种查询服务、产品真伪验证服务等。

        在这里坤鹏论提醒大家,不管服务内容如何设计,其核心主旨一定是为了让用户爽,而不要盲目地追赶潮流,为了赶时髦而通过手机服务。基于此原则,设计服务内容时可以把握两个方向。

        一是原先通过线下或互联网上提供的服务,如果能用移动互联网的形式使之更快捷,让用户体验更好,那么移动互联网化。比如投诉报修、产品真伪验证等,在手机上操作则更方便和快捷。

        二是结合移动互联网的新特性、新技术、新优势,设计一些新的服务。比如,对于连锁类的企业,就可以利用移动互联网的定位技术,设计寻找附近的分店、寻找附近的客服、寻找附近的服务人员等功能。

    五、媒体型

        媒体型公众号,旨在将公众号当成一个媒体去打造和运营。通常各种媒体的官方公众号,都属于此类;对于想打造自媒体的企业、个人,也非此类型莫属。

        但是媒体型公众号较之前几种类型的公众号,也是最难建设的。要想将一个公众号打造成媒体的效果,像媒体那样有影响力,比打造一本刊物并不容易多少,应该说核心的理念、思想、流程是差不多的,只不过在操作上要比制作传统刊物简单些,不像传统刊物那样要约稿,要进行复杂的排版,要印刷、发行等。

       要打造一个媒体型的账号,首先要确定目标受众,即你的公众号是给谁看的,想要影响谁。

       其次是围绕目标受众的特点和需求,明确媒体属性,就像传统媒体那样,是全国性媒体,还是地方媒体;是综合媒体,还是行业媒体;是新闻媒体,还是文学刊物,抑或是娱乐刊物。

       再次是内容方向,比如做新闻,那么是以社会新闻为主,还是以时事新闻为主,抑或是以军事新闻为主。

       最后是特色内容的打造。纵观传统媒体,任何一个能在江湖上闯出名头的媒体,一定要有其自己的特色或拳头产品。比如湖南卫视,是以娱乐为主,拳头产品有最早的《快乐大本营》、后来的《超级女生》、现在的《我是歌手》等。

       具体以什么为特色,要根据目标用户的特点,结合同类账号来策划。比如:

       以尖锐的观点为特色、以原创为特色、以访谈为特色、以网友投入为特色、以八卦消息为特色、以特色新闻为特色等。

       最重要的,需要的原创能力,有很好的文字驾驭能力。当然,如果没有原创能力,但是眼光独到,那么以精选内容为特色也可以。

    六、矩阵型

       矩阵型公众号,是指围绕企业的情况,建设一系列账号,集团作战。在矩阵的建设上,根据需求和目的的不同,分为以下几种:

      品牌矩阵:如果企业的品牌比较多,则可以以品牌为单位,每个品牌都建设一个公众号,形成品牌矩阵群

      区域矩阵:区域矩阵,顾问思议,是指以区域为单位进行矩阵建设。其适用两种情况,其中一种是企业在各地有子公司,以子公司为单位进行建设;另一种是针对目标用户或业务类型,以地区+名字进行矩阵建设,比如北京旅游、天津旅游、成都旅游等。

      业务矩阵:根据公司的实际业务或产品进行矩阵建设。比如创维集团旗下的公众号,有创维电视、创维设计、创维电器、创维团购、创维学院、创维照明、创维直销部、创维环境电视、创维光电、创维白电、创维盒子、创维数字等几十个公众号。

      用户矩阵:围绕用户的需求,建设一系列公众号。比如,化妆品企业可以建设护肤宝典、明星美容秘籍、化妆方法大全等公众号,与用户分享各种技巧干货。这些公众号可以看起来和企业没关系,但要和企业有一定的相关性,在账号运营过程中,要保持中立姿态,但又能将企业的理念等植入进来并升华,润物细无声地影响用户。

    七、混合型

      混合型公众号,顾名思义,就是可以将上面几种类型的公众号组合使用,从而达到更佳的效果。目前,很多有条件或者与移动互联网走得比较近的企业,都在混合使用公众号,有的企业甚至有上百个公众号。

      不过就目前公众号发展前景看,坤鹏论实在不建议企业把互联网营销的宝都压在微信公众号上,毕竟公众号是个闭环,营销的核心首先是需要找到我们的目标用户,这是前提。

    版权信息:江礼坤,的一个在互联网行业游走了十几年的老兵,擅长互联网营销,目前专注互联网创新模式及传统企业与互联网融合与转型,欢迎各种交流与思想上的碰撞,微信:27342537。若想看作者更多文章,可以百度搜索江礼坤的博客或关注公众微信:坤友会。

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