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江礼坤:江礼坤:教你如何掌握微信公众号互动内容设计

关键词:[互联网+] 浏览:1589 发布日期:2016-06-27 网页收藏

  •    最新数据表明,微信公众号数量已达800万个,虽然活跃公众号的数量在不断减少,但不得不承认,没有一个更好的产品可以替代公众号的位置。特别是对于企业而言,公众号仍然是企业与用户建立联系最好的渠道。所以运营好公众号,对企业来说依然非常重要。

       公众号的运营,核心是内容,重点是互动。内容是为了吸引用户、留住用户,互动是为了增加与用户的感情,让用户变成粉丝。之前坤鹏论已经写过几篇关于如何写好内容的文章,当然也有专门的训练营帮助大家提高写作能力,今天主要聊聊公众号如何才能增加互动性,与用户形成一个很好的互动,相信这也是很多企业迫切想了解的。

    一、互动栏目

       既然想提高互动性,那互动类的栏目是必不可少的。企业在策划公众号时,可以直接策划一些带有互动性质的栏目,比如“企业招聘”、  “人才求职”这样的栏目。对于企业而言,招聘是长期需求,与其去智联招聘、58、拉勾、BOSS直聘等平台招聘,不如直接在微信公众号里也放一个招聘启示。

        关注企业公众号的,都是对企业有一定认知的,从企业公众号粉丝里招人,要比陌生招聘效果好的多。而且这也是企业与用户间很好的一次互动。

      如果想在这方面更进一步,还可以帮助用户找工作。坤鹏论知道有些个人自媒体的公众号就在做这件事情,效果还不错。比如某公众号聚焦网络营销领域,他就会帮自己粉丝留意一些网络营销相关的工作机会。对于企业而言,他帮企业找到了需要的人才; 对于用户而言,他帮自己找到了工作,两全其美。

    二、内容互动

      可以在公众号的内容中与用户互动,比如在文章中引用用户的评论、留言,或是调侃用户等。当用户发现自己的评论居然被写进正文里了,会有一种强烈的认同感。其他用户看到,也会有一种亲切感。当然,如果你的公众号有评论功能,经常回复一下评论也是很有必要的。坤鹏论一直觉得网易新闻的“新闻7点整”等栏目,在这方面做的就非常不错。

    三、互动调查

       调查、投票也是一种传统但却非常有效的方式,这种方式不但能与用户经常互动交流,还能搜集各种数据,了解用户习惯等。坤鹏论在之前进行的写作训练营作品评选时就使用了投票功能,公众号后台自带投票功能,效果非常不错。

    四、有奖竞猜

       竞猜的方式很传统,但却经久不衰,如猜歌名、猜谜语等,任何时候都能让用户乐此不疲。当然,前提最好是有些小奖品来刺激,效果更好。这个奖品不一定非得是企业自己花钱采购,也可以是与其他厂商通过合作的方式互换。如果公众号粉丝多,甚至可以直接寻求赞助,很多企业需要通过这种小礼品来增加品牌曝光度,多找这类企业合作。

    五、有奖征文

       如果公众号的影响力还可以,用户群基数够大,征文也是一个非常不错的方式。而且对于企业来说,营销推广都是需要新闻稿和软文的,对于大多数企业而言,这类事情要么是自己招文案人员,要么是找专业的写手,据坤鹏论了解,企业新闻稿和软文的价格可都不低,如果能利用公众号的粉丝完成这件事情,不仅起到了互动的效果,还能帮助企业挖掘有潜力的写手,一举两得。公众号粉丝对企业的了解程度,肯定要比外包的写手要多。

    六、有奖征集

       与有奖征文不同,设计有奖征集活动的门槛就要低多了。对于这类活动,参与门槛是个挺重要的因素,门槛越低,用户的参与度就会越高。我们可以推出一些比如征名、征宣传语类之的征集活动,靠谱不靠谱的,至少用户不用输入大段的文字。用户参与活动的成本低了,参与度就会高。当然,这其中肯定会有大量不靠谱的内容,但又有什么关系呢?我们主要的目的就是要与用户形成互动,再不靠谱的内容,互相也是一次成功的互动。

    七、答疑解惑

        实践证明,答疑类内容是最容易与用户形成互动的一种方式。之前坤鹏论还做过一段时间问答,当时每天给坤鹏论微信后台留言的人与日俱增,可惜的是,由于精力有限,没有把这个栏目做下去。但通过这段时间实践可以看出,答疑类内容是很受用户欢迎的,与是最容易与用户形成强互动的一种形式。

    八、用户评比

       对于微信公众号来说,可以周期性的推出一些用户评比活动,比如最活跃用户、转载量最高用户等,然后把这些都写成文章,推送出来。

    这么做的好处有几方面:

    能够与用户产生互动;

    树立典型,培养核心粉丝;

    让用户之间产生竞争感。

    九、游戏抽奖

       抽奖类的活动或游戏,是用户非常喜欢参与的一种互动方式,比如常见的刮刮卡、大转盘等。不过做游戏抽奖要注意两点:

       1、给用户一个抽奖的理由

       说白了就是告诉用户我们为什么要做这次抽奖活动,不能今天脑袋一热就做一个抽奖,这样用户会有疑惑。抽奖的理由其实并不难想,可以参考各大商场的作法,或者如果怕麻烦,可以直接翻翻淘宝上各大卖家做活动的理由。

       2、最好可以产生裂变

       抽奖类活动最好的方式是能发动用户自主宣传,所以设置这类游戏时,最好设置那种需要拉朋友共同才能完成的游戏。一个粉丝拉三个朋友,三个朋友再拉三个朋友,这个活动的效果才能出来。

       不过通过游戏抽奖等吸引的粉丝,在活动结束以后会有很大比例取消关注,据坤鹏论之前的经验,单纯拆红包的游戏,一周内取消关注的人数大概会在30%,所以要有心理准备哟。

    十、群辅助

       除了公众号本身的互动外,我们应该学会借助一些其他的工具进行辅助。比如说建立QQ群、微信群,引导用户加入群,通过群的方式,辅助互动,培养用户。

       比起QQ群、微信群,公众号实际上并不是最好的互动平台,如果能把用户拉到QQ群、微信群里,通过长期运营,可以达到更好的互相效果,这也是目前很多公众号正在做的事情。不过要这么操作,需要有专人对QQ群、微信群进行维护,避免出现大家被拉进群以后没人管的情况发生。


    版权信息:江礼坤,的一个在互联网行业游走了十几年的老兵,擅长互联网营销,目前专注互联网创新模式及传统企业与互联网融合与转型,欢迎各种交流与思想上的碰撞,微信:27342537。若想看作者更多文章,可以百度搜索江礼坤的博客或关注公众微信:坤友会。

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