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肖仁山:职场执行力打造有策略

关键词:[执行力] [领导力] [沟通技巧] [团队建设] [精细化管理] 浏览:660 发布日期:2016-03-10 网页收藏

  •   前些日子,听同处一个城市的同行向我讲了一个故事:我的这个同行在一家香港企业任职人力资源部经理,刚进入该公司五个月,老板交给他一个任务需在公司范围内推行执行力的培训,他从网站和相关书籍上拼揍了一个充满“正确大道理”的方案,不知此位老板有否认真审查,大笔一挥同意在公司范围内执行推广。于是我的这个同行非常开心,但后来根本不知如何执行此方案,更谈不上推广了,老板也是偶尔问他:你的执行力推广的怎么样了?也有时问周围的主管或经理。最终结果是这个同行在管理会议上被大批一通,根本无所适从无从解释,也没人愿意成为他的支持者,即使为他讲一句公道话的人也没有,孤独无偶。就是这样才向我寻求一些精神慰籍。我详细地问了此企业的情况,然向同他进行了分析,陈述了我的观点:

       一.概念界定

       执行力(EXCUTION)并不只是工作是否完成的问题,而是一组特定的行为与方法,企业唯有确实掌握执行之道,方能取得竞争优势。执行本身是一种纪律。不论企业规模是大是小,执行都是成功的关键。

       二.执行力的作用

       时至今日,企为业竞争对手之间要分出高下,关键往往在于执行力。如果对手在执行上远远胜地于你,你的业绩就会立刻受到冲击,市埸竞争是激烈的,可不会给你一段适应期,看看你设计的策略有否奏效。所以无法贯彻执行的企业管理层再也不能推卸责任了。执行是今日企业界所忽略的最重大的问题。执行力良好的公司员工不会重复犯相同的错误,让公司成为受害者;执行力良好的公司,员工在遇到企为环境改变时,也不致于手足无措,员工会与企业同渡困境,一致前行。这是执行力差的企业无可比拟的。

    三.企业需要多些道歉少些口号

       有一件事,笔者至今记忆犹新。公司规定每月15日前要发放员工的工资,有一个月由于财务部的原因导致拖延至18日才发放工资,表面上员工也没讲什么,笔者还是感觉应该做点什么。便要求财务部经理必须出一份道歉信向所有员工表示歉意,当时财务经理不以为然,但在我的强烈要求下,向全体员工写了一封言真意切的信并进行了公布。收到了意想不到的收获:财务经理高兴地同我分享着他收到来自员工的电话和邮件,员工对他的道歉表示理解,并表示谅解工资发放的原因。并与不少的员工交上了朋友。我同他如是说:“发放工资日是公司与所有员工的一个约定,也是公司的承诺,推迟了发放工资,也是公司违背了承诺,在物质方面以人为本就是以员工为本,从表面上看是我们作为管理层因道歉失了面子,但更坚定了员工对我们(公司)的信心。从这一件小事上,我总有一些想法:许多公司的失败常可归因于执行力不佳,策略、愿景一大箩筐,却是光说不练,通通流于“口号管理”。这些公司没有将策略、愿景落实到目标、战术上,也未能将目标、执行方法列出里程碑,然后根据达到的程度订定赏罚标准。愈到基层,公司策略愈不痛不恙,公司整顿,只有上层经理是流水的官,会被砍头走路,基层员低低头,锋头过了,又是一条好汉,仍是我行我素,这就是执行力落败的表象特征。

       四.让执行力融于企业文化中是关键

       执行力的关键在于透过组织影响个人的行为。如笔者现工作的企业有近二千人,如每一位员工每天多花十分钟替企业想想如何改善工作流程,将工作做得更好,管理的交代自然能够彻底执行。但问题是如何让员工心悦诚服地自愿多用心呢?关键在于文化、用人和组织程序。组织要有执行的文化,但很多企为企业真实存在有很多理论家、空想家,对于公司的决策不是打折扣就是说太难了,达不到。再不然就是不仔细用心去想如何照顾细节,随便交差了事。有执行力公司的员工一定是在“用心”去做事,去真心投入时间去完成工作,而不是老板早上交代的工作,下午做不出来不会回家。

       五.如何培养出具执行力的文化

       为了要培养出具执行力的文化,公司CEO一定要亲身参与公司的运作,对于公司的营运细节要了解得愈多愈好,国内许多成功的企业的CEO无一不是对本身业务知之甚详。要将公司的奖励制度和执行力连结起来。假设公司将主管人员的执行力分为ABC**,公司一定要破除情面,拉大三者的奖赏差距,这样才能培养出有执行力的文化。

       六.公司要运用能执行的人

       有了执行力的文化还不行,还要有能执行的人。用人成为企业的第一要务。今天一个部门主管来到我的办公室找我,对我不批准他推荐人员升职的事不满,他讲了足有十分钟,期间表示曾听此位员工告诉他:员工曾找过我,我不愿接待等等。于是我让他立即打电话给他将要推荐的员工,当时他十分紧张,在我的坚持下,他说是他自己猜的,我严厉地批评了他,并向他的直接上司作了批评通报。我相信通过此事,我的这名主管已经明白了事情原因,同时找到了答案。高管的IQ最佳组合可能是125,但其中变易数最好是10,EQ则至少应125。

       七.改善组织流程,且真正执行

       有了执行的文化,有了执行的人才,紧接下来就是将执行的精神落实到企业的组织程序中,企业要基业长青(BUILT TOLAST),必须要有明确的核心价值,并落实到组织的所有程序中,如:人力资源管理程序和政策,质量管理程序和政策,生产管理程序和政策,产品开发管理和程序。所有人在上岗前均须认真研读这个岗位所应知程序。

       八.坦诚的沟通是建立执行力的基石

       沟通是管理的艺术最高境界,管理的70%在于沟通,无论人员策略营运流程均是建立在诚实面对事实的沟通上。这一点,在天天逢迎上意,你争我斗的企业不可能达到的境界。因为执行力会抵消,无法建立起来。

       九.基本功是 重要的,执行力需一步步地培养

       建立执行力是长期的工程,需要步步为营,不能一日千里,这同建房子是一个道理,建一个房子不是人多就行,而是靠合理的人数去完成,并且能够分别合适该岗位要求具备条件的人去完成相应的工作。

       十.执行力并非仅局限于战术层面

       不少人认为执行力属于于企业经营中的战术层面,只要CEO授权即可,而且只有这样CEO才会有时间考虑更“重大”的问题,这就大错特错。笔者认为执行力是一套系统。必须将执行深植于企业的策略、目标与文化中。

       随着同朋友谈话的结束,我发现朋友脸上的愁云在渐渐消失,换之的是哈哈大笑,并握住笔者的手不停地在抖动,不说一句话,足足有五分钟。从镇定的神气中我读到了一种信任。记录了整个谈话过程和内容,与各位分享,但愿对你也有所帮助。

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