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王睿(文艺IT虎)虎帮CEO,《腰部IP》《流量革命》作者
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王睿:专访:老虎微运营创始人王睿(文艺IT虎) 
2016-09-08 5048

专访老虎微运营创始人文艺IT虎

           2015年8月6日 15:15  

 ——微运营,打造产品型社群

   

文艺IT虎,这个名字对于许多人可能甚为陌生,不过他创立的老虎微运营,对于很多互联网人士来讲却是早有耳闻,这个2014年创立至今的微运营品牌,在中小企业微运营领域已经有了自己的一片天下,不仅如此,文艺IT虎致力将老虎微运营打造成国内第一产品型社群的脚步从未停歇。

   2015年,微信形势仍旧火爆,老虎微运营在业内率先提出产品型社群的微运营理念,并用自组织形式进行线上项目运作,同时采用平台开发免费的方式短时间内聚集大量中小微企业用户,受到各大媒体广泛关注。作为中国较早一批互联网创业者,老虎在持续创业中有何独到的见解?在中小企业纷纷踏足互联网领域的今天,该如何管理操作微信端才能取得效益最大化?面对众多疑问,老虎微运营创始人文艺IT虎毫不避讳,一一作答。

记者:您是什么时候进入互联网行业的?当时是什么原因促使您进入这个行业

   

答:我是02年进入IT行业的,记得当时QQ还叫ICQ呢,为了推广在学校门口发光盘,还送小礼物。我在中关村附近上大学,本科是计算机相关专业,一个宿舍7个人,3个都进了IT公司,所以我也是很自然的进入了互联网行业,有幸见识到了这些年国内互联网行业巨大的转变。

   记者:现在,您是如何看待这一行业的?您认为您从入行之初到现在有几个重要的阶段,每一个阶段带给您怎样的收获?

   

答:移动互联网的实质是联接,商业模式将是产品型社群,通过极致体验的产品或服务,联接一个特定社群,就是这种玩法。我觉得可以把自己十多年的IT江湖经历分为三个阶段,第一个阶段是技术阶段,02年到11年,我对技术很看重,结果遭遇第一次创业的失败,这之后开始真正关注市场的需求;第二个阶段是销售阶段,是11年-14年,这期间血淋淋的市场教训告诉我:即使有需求,不会卖,就会死。第三个阶段是社群阶段,就是现在,谁会耍,谁会玩,谁会通过互动和客户形成超越买卖关系的强关系,形成一个依托微信公众平台的特定产品型社群,谁就能完成网联网+的转型。

   

   记者:老虎微运营的主要运营模式是什么?这种微运营的模式对于客户有什么好处?

   

答:老虎微运营的运营模式一是免费,二是社群。1、免费,微信公众平台开发(初级功能)免费,为的是让更多企业先进来。2、产品型社群打造是我们运营的特点。每一个服务,每一个产品,都有其特定客户群体,但是去哪里找呢?微信里!帮助客户找到,并且完成其目标用户的线上聚集,甚至直接完成购买率的转化,这是老虎微运营最大的不同之处,现在很多同行还停留在帮助客户改文字,推消息的阶段。

   记者:老虎微运营帮助企业进行微信公众平台开发,当时为什么会选择这样的一个发展方式?

   

答:首先,我纠正一下,老虎微运营不只帮企业微信公众平台开发,开发只是我们的很小一部分业务。老虎微运营包括微信平台开发、托管运营、咨询策划3部分服务。开发就是根据你的需求实现功能,平台开发完毕交给你自己打理;托管运营就是说平台有了,但你没人没设备,我们来当你的店小二,你说怎么弄我们就怎么弄;咨询策划是说,你有平台,也有人,但是不知道怎么弄,我们说怎么弄你就怎么弄。平台开发会逐渐实现免费(本月初级产品-目前市场售价6000左右的产品已经可以免费领用,大家可以关注我微信wangrui9846),未来我们将以运营和咨询业务为重心。

   

接下来我说说当年为什么会选择这样一个发展方式?一辆再好的车,即使是宾利,你不会开,还不如人走的快。我们以前只做开发,开发完就交给客户,客观的讲,我们的技术应该在国内排前几的,但是后来不少客户反馈没啥效果。客服一调查,根本就没用,为啥不用呢?根本就不知道怎么弄,尤其是对大量传统企业来讲,微运营涉及许多非常前沿的玩法,对他们来讲确实太难转变了。

   记者:成立至今与那些企业合作,在与这些企业合作的过程中,您有怎样的感悟和收获?

   

答:我们没有高大上的企业,主要针对中小微企业,这个平台目前在跑的企业有2000多家了。要把客户当朋友,和客户一起玩耍,这是我最大的感悟。上世纪70年代,物资匮乏,是客户跪着买东西;从现在倒退10年到05年,是商家跪着卖东西,东西太多了;现在不一样,谁能和客户玩耍,进行高频互动,谁将超越买卖关系,形成强关系的粉丝经济,这是我一再强调的产品型社群的精髓。不信的话,看下小米,看下老罗吧,太多了,类似案例。

   记者:您曾说过,要做细分领域的NO.1,是什么原因促使您决定将业务模式确认为微运营?在企业创立初期,您是否遇到过困难,如何解决的?

   

答:我就只做微运营,只做针对中小微企业的模块化微运营,为什么?首先,我看好微信,6月1日腾讯官方数据显示,800多万的微信公众平台,使用微信支付用户4亿多,覆盖全球200多个国家,所以我觉得这就是雷军所谓的风口,在风口上,猪都能飞起来,何况虎呢?哈哈。

   

现在我做的是针对中小微企业的模块化技术开发,不做定制,也不做大企业的单子。大企业难伺候,单子虽然大,要求也高,而且决策流程太长太慢,风险太大。针对中小微企业,现在技术平台可以满足她们90%以上的需求,因此也不会有定制的需求。

   记者:现在老虎微运营在业内已经取得了一些成绩,您对于企业的发展有怎样的期待?

   

答:我期望把老虎微运营打造成国内第一的微运营社群。老虎微运营是公司的一个核心微运营品牌,我期望用老虎微运营这个品牌来凝聚一个关于微运营的社群,在这个以微信公众平台为基础的社群里,提供免费的微信平台开发服务,同时大家可以进行微运营的学习和交流,让更多的中小微企业通过微运营进入到互联网+的时代。

   记者:您是如何看待微运营这一新兴服务的?对于企业来讲,老虎微运营和其他的微信托管运营模式有何区别?

   答:微运营是中小微企业进入互联网时代最快,最节省成本的方式。对于企业来讲,与同行相比,我们有如下不同:

   1、平台免费,现在是初级平台,以后全面开放,实现免费;

   2、我们提供从开发、运营到咨询的一站式解决方案,运营侧重于产品型社群的打造,目前国内还没有用产品型社群帮助客户做微运营的,根据我掌握的信息。

   

3、“测尖叫”。据我所知,这也是行业内得首创。一方面是对自己运营能力的自信吧,更重要的是建立一个以客户为中心的服务体系。每个项目会有2-3个人来负责,项目组每月的激励很大一部分来自客户对你的服务的评价,对你的服务尖叫值越高,奖金越多。2个月客户没尖叫,分值低于100分,换人。

   记者:您是如何看待“互联网+”的?能否聊聊您对当今这个时代的看法。

   

答:互联网+到底+什么呢?我认为是互联网+传统企业一起发展,纯粹的互联网公司不会做大,传统企业正大量死掉,必须结合起来,用互联网思维做传统行业的事情。你看有人用互联网思维玩出租车,上个月一把融资30亿美金,搞得全国各个城市出租车司机罢工,还有人用互联网思维玩社交,直接整垮了通讯三寡头。我个人认为,互联网思维用两个字来概括,就是联接,因为今天的移动互联网时代的本质就是联接。

   

我觉得这是最好的时代。只要你有想法,敢冒险,行动力足够强,就有可能通过极小的成本,用移动互联网工具,获得高质量的联接,升级甚至颠覆一个行业。在不同场合,我都表达过类似的观点,但是依然有大量传统企业会死掉。为什么?其实说点过分的话,和一些企业的老板聊完,你会有这样一个感受:有些企业就是该死。嘴上说要互联网+,思维还是停留在上世纪。企业要转型,老板一定要打开自己,思维先切换到互联网思维,不能停留在过去的辉煌上固步自封。

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