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满意度讲师课程
赵继红
客户关系管理之汽车行业
满意度
管理课程大纲
客户关系管理
主讲讲师:赵继红老师--课程安排:1天6课时 《汽车行业客户
满意度
管理》课程大纲: 第一章:了解客户
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的核心问题 第二章:认识客户
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的重要性 第三章:客户满
贾春涛
基于客户
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的服务质量管理提升培训
客户关系管理
基于客户
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的服务质量管理提升培训 【课程背景】 全业务时期,三大运营商之间的竞争争夺更加剧烈,产品的趋同性不断增大、技术的差距不断减小,客户对服
谭小芳
客户关系拓展与
满意度
提升培训
客户关系拓展与
满意度
提升培训 讲师:谭小芳 客户关系拓展与
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提升培训课程有哪些? 客户关系拓展与
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提升培训讲师有哪些? 客户关系拓展与
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提升培训内训师哪
谭小芳
员工
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员工
满意度
培训 讲师:谭小芳 员工管理课程有哪些? 员工管理培训讲师有哪些? 员工管理内训师哪位最权威? 员工管理方面的培训讲师哪里找? 国内最知名的员工管理培训师
石农
顾客
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管理
质量管理
? 顾客
满意度
的挑战n 以顾客为中心n 顾客
满意度
调查的目标? 谁是顾客n 识别顾客n 选择调查对象的方法? 确定顾客调查的行动计划n 制定顾客
满意度
调查计划n 确
王亚维
顾客
满意度
提升实战训练
门店管理
课程效果:----通过本课程的学习,您将实现以下转变1.掌握顾客满意战略的理念,热爱并重视销售工作,提升荣誉感和敬业精神。2.明确规范的销售流程,掌握灵活应对不同性
刘炜
满意度
测评
客户关系管理
客户满意是企业永恒的追求,什么样的满意才是使客户保留下来的根本?如何使满意的客户更具备赢利性?客户的关注重点和企业的是否一致?通过学习,使企业掌握系统的客户
满意度
测
杨紫暄
关注客户接触点,提升客户
满意度
营销管理
第一部分:客户
满意度
理念解读 第一节:客户满意行销观念的演进 ? 60年代 ? 追求数量 ? 味觉触觉 ? 产品时代 ? 理性 ? 生产技术 ? 70年代 第二节:
杨紫暄
服务之战:客户
满意度
提升策略解密
客户服务
第一模块:客户
满意度
认知篇——客户
满意度
理论解析 第一节:什么是客户
满意度
?
满意度
是对某种事物的一种感觉 ?
满意度
的潜在目标 ? 与公司的总体关系 ? 与一次
结构化在岗培训手册开发工作坊
在岗培训
带教手册
导师制
【工作坊背景】 给新员工安排一位导师,越来越成为新员工培养的必选项。但如何帮助和支持新员工导师,减少导师们在带教新员工过程中的压力呢?给导师提供一本新员工岗位的《
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