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满意度讲师课程
赵继红
客户关系管理之制造业
满意度
管理课程大纲
客户关系管理
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：1天6课时 《制造业客户
满意度
管理》课程大纲： 第一章 客户满意的概念 第二章 影响客户
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的因素 第三章 客户投诉及其管理 第
赵继红
客户关系管理之汽车行业
满意度
管理课程大纲
客户关系管理
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：1天6课时 《汽车行业客户
满意度
管理》课程大纲： 第一章：了解客户
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的核心问题 第二章：认识客户
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的重要性 第三章：客户满
倪万鹏
《如何做好高
满意度
的顾客服务—服务营销》
客户关系管理
3H 一、寿险业服务概论篇 1、个人品牌建立与服务的关系? 2、做好客户服务前应具备的几个关键思维与心态 ● 思维突破互动：保持持续巅峰状态的两个方法 3、面对消极
舒冰冰
《呼叫中心
满意度
管理》培训
电话销售
《呼叫中心
满意度
管理》培训 ——电话服务营销实战专家舒冰冰老师主讲 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量全中国第一 电话
吴宏晖
服务营销——让销售额与
满意度
并肩提高（讲
客户关系管理
课程开发特色 服务营销到底是服务还是营销？销售如何与服务完美对接形成合力？销售中如何做好服务？服务中如何创造销售的机会？如何让销售额与客户
满意度
并肩提升？ 讲师吴宏
康晓东
客户关系管理体系与海尔
满意度
管理培训
客户关系管理
客户关系管理体系与海尔
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管理培训大纲--康晓东 【课程背景】 企业品牌客户关系维护服务的核心是什么？ 怎样建立完善的售后体系
盖烈夫
《服务营销与客户
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管理》
营销管理
《服务营销与客户
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管理》 （培训大纲） 服务经济的新时代 （一）服务经济新时代主要趋势 （二）国内企业最为薄弱的环节 （三）获得竞争优势的唯一途径 二、服务营销
贾春涛
基于客户
满意度
的服务质量管理提升培训
客户关系管理
基于客户
满意度
的服务质量管理提升培训 【课程背景】 全业务时期，三大运营商之间的竞争争夺更加剧烈，产品的趋同性不断增大、技术的差距不断减小，客户对服
余尚祥
《营业厅客户
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提升培训》
门店管理
第一讲：行业演变•新格局•新趋势 问题引入：请结合工作实际简述3G牌照发放后您所感受到的新变化？谈谈对未来的看法？ 1. 重组与三网融合下通
谭小芳
客户关系拓展与
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提升培训
中层管理
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提升培训 讲师：谭小芳 客户关系拓展与
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提升培训课程有哪些？ 客户关系拓展与
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提升培训讲师有哪些？ 客户关系拓展与
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