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规范要求讲师课程

史国鉴 市场营销与法律规范
营销管理
法律规范在市场营销中的重要性 。 一、法律概念及法律的四个基本特征； 二、实体法与程序法的特征、区别和联系； 三、法律规范在市场营销中的运用和作用； 四、市场营销
张海博 现代设备管理和规范化维修
现场管理
??课程大纲1 设备管理概述 设备管理的定义设备技术的进步和信息化设备管理的一般概念设备管理在组织架构中的角色和作用构建现代高效设备管理体系的方法设备管理工作的认识
陈毓慧 《银行网点服务礼仪规范培训》
培训管理
《银行网点服务礼仪规范培训》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858【课程对象】：【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(
黄潇茜 营业厅标准化服务规范培训大纲
客户管理
特训营背景为了打造一支高素质的服务队伍，强化营业厅标准化服务行为规范及礼仪操，通过服务标准化行为的强化，有效提升员工精气神，基于这样的基本目标，结合多年来为各供电企
吴缤纷 职业道德规范
职业素养
职业道德的论述 （1）职业道德的概念 职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和规范，它也就是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处事、完成本
张克民 《行政工作规范与综合管理》
企业管理
【培训方式】理论+案例+实训+现场解答+追踪辅导【课程提纲】（一）行政人员角色认知1、三大职能认知（1）管理 （2）协调 （3）服务2、三大要务认知（1）参与政务
罗文娟 员工职业化素养与职业行为规范
职业素养
??职业、职业化上部职业化素养第一章职业道德职业道德的九项要素诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任第二章职业意识一、完善的服务意识社
毛方浩 需求管理、需求数量预测与需求规范化
供应链管理
1.明确需求类型并制定相应管理方案2.如何预测需求数量3.规范需求表达及启动4.需求过程的控制5.需求控制的不同维度（具体需求的表达、数量、需求时间、需求地点、检测
黄晓婷 标准化服务礼仪规范
客户服务
【课程目标】1)提升企业品牌形象：通过对服务人员的有效培训，迅速提升客户服务人员的整体形象及服务的规范度，树立企业品牌形象。2) 掌握典型服务情景应答技巧和话术：通
候芳 服务意识与服务礼仪规范训练
客户服务
服务意识与服务礼仪规范训练建立卓越服务心态，提升宾客满意度“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。可见知礼行礼习礼对于个人、企业及国家的重要性。餐饮行业的核心
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