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顾客反应讲师课程

王淑军 顾客服务的五项技能
客户关系管理
《顾客服务的五项技能》 一、看—观察性格和需求 （1）、看什么：1、性别 2、年龄 3、服饰 4、 语言 5、身体语言 6、态度 常见身体语言的含意： 头部动作 身
刘杉 如何解决顾客投诉难题
客户服务
第一讲：接受顾客投诉的心态 一、投诉是机遇不是难题 1. 哪位顾客的投诉是对的？ 2. 顾客投诉是送给我们的礼物 3. 投诉的顾客才是我们的朋友 4. 顾客投诉可以
王名扬 《如何解除顾客的任何抗拒点》
销售技巧
《如何解除顾客的任何抗拒点》 ———王名扬老师原创 一、解除抗拒的程序及流程： （1)预先提出（变缺点为优点，变被动为主动） 案例：顾客先生，很抱歉我不得不告诉您
王欧阳 CSO连锁运营战略顾客管理篇
客户关系管理
核心理念： 顾客资源管理不是单个顾客资源价值的最大化，而是标准产值占比达成的最大化； 顾客的消费轨迹及消费习惯是被设计及规划出来的，不取决于顾客的本身。 内容提要：
梁丽霞 六星级服务 ——顾客服务实战训练
客户服务
【品牌课程之一】 六星级服务——顾客服务实战训练 第一讲：顾客是一切的根源 ——全面认识服务 第二讲：顾客心理学 —— 顾客消费心理研究 第三讲：让顾客满意是你的天
王改云 顾客体验管理培训
培训管理
顾客体验管理培训 培训讲师：王改云 培训时间：2天 培训地点：客户自定 顾客体验管理课程有哪些？ 顾客体验管理培训讲师有哪些？ 顾客体验管理内训专家哪位最权威？ 顾
杨明国 优质服务与顾客感动
职业素养
任何公司都离不开销售，我们的产品要销售出去，这是公司得以发展的根本。而事实上，营销人员常常拿着产品不知道谁会需要。于是，我们的营销人员也就：“一进公司热情高，拿着资
胡一夫 《主动服务营销与顾客忠诚度提升培训》
客户关系管理
一、营造客户印象深刻的银行体验 1、银行网点发展的趋势 2、银行网点转型下的应对思路 3、现代网点服务的四大使命 4、影响网点服务提升的六大要素 5、银行服务的目标
刘翠兰 顾客类型
销售技巧
1、转变观念——顾客是什么？导购是什么？ 2、顾客类型特点分析 3、不同顾客类型接待方法 4、用对接待方法促成交
潘文俊 务营销力提升与顾客经营实战班
客户关系管理
课程简介 企业必须藉由热诚与专业塑造顾客忠诚度，因为唯有高效满意度的顾客才有富含竞争力的企业组织体，第一线业务人员如何与顾客建立良性互动，创造顾客满意的销售服务，是
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