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王雅波 店面服务礼仪与规范培训
客户服务
《店面服务礼仪与规范培训》 ——主 讲：王雅波老师 课程说明: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，
张昊 “知礼明意”服务礼仪与沟通技巧课程
客户服务
 礼仪的概念  首轮效应  真理瞬间  积极真理瞬间  航空公司的案倒 ᠋
王雅波 店面服务礼仪与规范培训
客户服务
《店面服务礼仪与规范培训》 ——主 讲：王雅波老师 课程说明: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，
吕咏梅 门店销售服务礼仪
销售技巧
门店销售服务礼仪 课程背景： 推销大王乔吉拉德说：“推销产品前先推销自己！”好的开始是成功的一半，好的第一印象是成交的一半，所以我们要想成功销售必须给顾客良好的第一
沈伟定 服务礼仪与专业形象塑造
形象礼仪
通过培训，使学员明确服务是为客户创造价值的，提供服务者能否将价值贯穿于每日与客户的接触中，将成为服务成败的关键。 课程大纲： 一 礼仪的基本要素 二 礼仪的国际原则
唐谊兰 大堂经理精品服务之——大堂服务礼仪培训
职业素养
《大堂经理精品服务之——大堂服务礼仪培训》 【培训对象】：银行大堂经理 【课程目标】：课程从提升服务意识，改善服务心态入手。让学员了解作为一名大堂经理，良好的个人形
伊蕾 优雅服务礼仪与商务接待
客户服务
【通过本课程您将学习到】 课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象；
李桂仙 《服务礼仪及规范训练》
客户服务
一、服务意识提升 1、重新认识自我  我是谁？  “形象窗口”的影响力；  客户需要什么样的服务者？ 
罗丹 全国服务礼仪训练师中级研修班
形象礼仪
二、【主讲课程】医护服务礼仪、酒店服务礼仪训、政务服务礼仪、金融服务礼仪训练师 二、【学习目的】 服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与
段香 银行职员服务礼仪
形象礼仪
【培训讲师】段香【课程收益】学习以客户为中心的现代银行服务理念。树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神。通过训练掌握银行工作流程中的优质服务规范及
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