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童晖
管理沟通
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一、有效沟通 沟通的基本要素 沟通与个人事业成功 如何才能轻松的影响他人 良好沟通与不良沟通对照表 人际沟通的基本原则 沟通的四个重要观念 有效沟通的查核表 中国人
管静波
《集团客户沟通及深度营销》
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第一天 时间 内容 方法 目的 7课时 第一模块：深度营销前提——搭建关键决策者沟通平台 第一节：自我修炼——轻松自如的面对关键决策者 关注：决策者兴趣、家人、诉求
徐锦元
五星人格在跨部门沟通中的应用
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【课程介绍】在工作中，我们常遇到自己所要表达的内容对方无法接收并为此苦恼不已，甚至会产生自责、自卑心理，也会因为自己听不懂他人的内容而茫然无措。其实这是因为每个人的
张睿
《服务补救与客户挽留》
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从客户心理洞悉客户投诉的本质，正确理解客户的抱怨与投诉产生的真正原因； 从负面经验中发现所潜藏的正面因素，找到投诉处理的契机，实
王樵
跨部门沟通
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跨部门沟通有效解决方案 一、为什么学习本课程？ 您的企业是否存在以下沟通问题？ 1、企业部门之间沟通协调的高昂成本，不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着成长中的中小
杨紫暄
《集团客户投诉处理和补救挽留》
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集团客户投诉处理和补救挽留》 1、培训对象：集团客户经理 2、培训目标： 明确集团客户维系思路； 通过集团客户需求与维系关键点分
单兰勇
赢在沟通之跨部门沟通课程
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课程内容： 一、沟通与跨部门沟通 1.高效沟通的重要性 协调与障碍 沟通与协调 冲突与控制 2.沟通中的“道”与“术” 沟通的基本法则 沟通的要点 3.高效沟通核心
王跃文
《赢在核心圈》---探究管理智慧的法门
企业管理
团队建设
中层管理
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领导力
《赢在核心圈》---探究管理智慧的法门； 从心管理，走进 “管理胜经”的“心”时代。 随着经济的高速发展，科技跨越式的进步，资本崇拜，金钱至上的观点，逐渐成为了社会
陈馨贤
《解开医患沟通密码》陈馨贤
沟通技巧
《解开医患沟通密码》 课程背景： 如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？ 床旁首次沟通、住院期间沟通、出院防视沟通每个环节的医患沟通盲区在哪里？ 为什么当医生
潘岩
投诉管理能力提升
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上兵伐谋：投诉管理能力提升 课程目标： 了解客户投诉的影响及含义，掌握投诉处理的原则、步骤及技巧； 掌握客户投诉处理的不同阶段及
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