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唐强 金牌服务
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程卫平 《服务从心开始》
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数字化时代的服务营销是指利用数字技术和互联网平台来推广、销售和提供服务的一种营销方式。通过数字化手段，企业可以更加精准地定位目标受众，实现个性化营销，提高营销效果
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成兵 《柜面服务营销与客户关系管理》
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课程内容：《柜面服务营销与客户关系管理》第一讲金融企业营销观念的转变2加入WT0后我国金融企业面临的机遇与挑战2金融企业的营销要素组合2谈我国几大银行的随需应变能力
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