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张武鹏 客户经理服务营销技能提升训练
客户关系管理
1、开训 2、自我销售训练 3、专业塑造 4、客户心理分析与团队协作 5、金融优质服务 6、客户抱怨 7、服务细节 8、客户情感沟通技能 9、客户经理问题处理技能
程绍珊 商用车市场营销创新与实务
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商用车市场营销创新与实务 第一部分 现代市场营销创新方向 （1小时） 一、 现代商用车市场营销的现状分析 a) 商用车市场营销的困境与难点 b) 行业市场与营销特点
余华平 家庭装修的隐患
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宋金华 客户投诉处理技巧
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一、客户投诉的意义 ■　希望企业能提供更好的服务 ■　对企业存在信任的表现 ■　重塑客户信心的机会 ■　发现新的生意的机会 ■　可以判断客户的忠诚度 学员练习：了解
宫同昌 360°客户关系管理（宫同昌）
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全面认识客户关系管理及其意义和价值 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 2. 客户关系管理的定义 3. 客户关系管
张晓曙 中国移动客户服务主管实战特训营
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林培生 沟通技能与情绪压力管理
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《沟通技能与情绪压力管理》 时间 大纲 单元内容 课程目标 第一天 上午 8：30 - 12：00 第一天 下午 14：30 - 18：00 情绪来源 l 学员日常
余华平 怎样选择家装公司
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怎样选择家装公司 1、看装饰公司是否有营业执照、资质证书及等级,是否具备设计、施工能力. 2、看该公司已装饰完的住宅,从而了解设计水平和工艺水平、特别要看那些不起眼
刘成熙 2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-银行客户关系管理
培训管理
2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-银行客户关系管理主讲：台湾刘成熙老师 前 言：CRM是一种全新的经营理念，它的核心思想是来自于企业最宝贵的资源、客户资源，
刘成熙 2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-客户服务与客户抱怨处理技巧
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2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-客户服务与客户抱怨处理技巧主讲：台湾刘成熙老师 前 言：本為規劃贵司，业务人员，业(ㄧㄝ)务(ㄨ)主(ㄓㄨ)管(ㄍㄨㄢ)、经理
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