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孙剑虹
电力营业厅
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特训营 【课程大纲】: 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题?每人提
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技能提升 营销是透视人性的艺术,服务是人际交往的过程。当前,每一家企业都面临着这样一个现实,产品差异性愈来愈小,促销手段层出不穷,竞争格局越趋激
孙瑞
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课程特点:采用小组讨论、经验分享、现场训练、启发式教学等多种培训方法,注重现场学员的同步参与性,内容设置与学员的现状相吻合,适宜于学员的领悟和认同,起到职业引导和素
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林铁成
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实战课程(国家版权号:2010-A-029865)
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【课程背景】 随着科技的迅猛发展,整个世界正从工业型经济蜕变成服务型经济。企业间的竞争也完成了从生产导向到营销导向的转变,进入到服务导向。这种转变,就意味着关注重点
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的五项技能训练》 培训讲师:胡爽姿 培训时间: 2天 培训对象:酒店服务人员、终端门店服务人员等 培训目的: 1.提高企业和客户服务人员的服务理
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